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赞美具有一种不可思议的推动力量！其一

赞美具有一种不可思议的推动力量！其一

       适当的赞美客户不仅能体现客服人员高深的文化修养，更能为促成品牌策划业务推波助澜。因此，懂得赞美的人，肯定是优秀的品牌策划服务人员。

1.真诚地赞美客户

        天底下好的赞美就是选择客户最心爱的东西，最引以为自豪的东西加以称赞。如果你的赞美并不是基于事实或者发自内心的，就很难让客户相信你，甚至客户会认为你在讽刺他。比如一个其貌不扬的女士，你硬要夸她美若天仙，就很可能遭到客户的反感。一旦客户发现你说了违心的话，最可能的判断就是你是不可信的。

2.具体明确赞扬客户

       所谓具体明确赞扬，就是在你进行品牌策划交谈中赞扬客户时，有意识地说出一些具体而明确的事情，而不是空泛、含混地赞美。因此，有经验的直销员在赞扬客户时，总是注意细节的描述，而不空发言论。

3.观察异点赞扬客户

       每个人都有一种希望客户注意他不同凡响之处的心理。赞扬客户时，如果能适应这种心理，去观察发现他异于客户的不同之点来进行赞扬，一定会取得出乎意料的效果。人们称这种方法为“观察异点赞扬”。比如说，对老年人应该更多地赞美他辉煌的过去、健康的身体、幸福的家庭或有出息的儿女等；对年轻母亲赞美她的小孩往往比直接赞美她本人更有效……

 

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