细致的观察力要遵循哪些原则？其二

3.全面

        你一定听过印度民间故事“盲人摸象”吧！几个盲人去摸象，摸到耳朵者推测象的形状类似扇子，摸到象腿的推测象的样子如同柱子，摸到尾巴的说象的模样好比是蛇。人们在观察中切不能像盲人摸象那样犯以偏概全的错误。“横看成岭侧成峰，远近高低各不同；不识庐山真面目，只缘身在此山中。”苏东坡的诗或许能给你以启发吧！记住：既要多方位地去观察，又要善于将观察结果综合归纳。

4.将观察与思考结合起来

        原苏联三位作家高尔基、安德列耶夫、蒲宁一次在意大利那不勒斯城的一家饭馆玩过这样的游戏：当一个客户进门后，限定每个人用三分钟观察来人，然后每个人说出结果，看谁描绘得逼真。一个客户推门而入，过了一会儿，高尔基说：“这是一个脸色苍白的人，穿着灰色西服，长着细长发红的手。”安德列耶夫什么也没有观察出来，只得胡诌了几句。蒲宁有条不紊地从那个人的服饰谈起，连小指甲不正常这样的细节也没放过，最后推测道：“这人是骗子！”饭馆侍者证实了蒲宁的观察结论。显然，蒲宁之所以能作出深刻正确的判断，除了说明观察的细致、准确、全面外，还反映了他具有严密的逻辑推理能力，善于将观察和思考有机地结合起来。

        总之，要深入细致地观察，必须有着与众不同的致密和敏锐。例如，要想判断客户是否已经对标识设计产品产生了兴趣并不困难，只要留心观察客户的表情，就可获知。如果客户的表情丰富，态度也不生硬，而且目光紧紧盯着标识设计产品看，那么毫无疑问，他对标识设计产品是有兴趣的。这时，千万不要打断客户的思路，更不可瞪大眼睛盯着客户看，因为这样很可能使客户马上转移视线，而原先准备接受的念头，也会随着视线的回避而烟消云散。在这种情况下，应该尽量表现得自然些，用亲切的口气，讲述该标识设计产品更多的优点，进一步强化其对标识设计产品的兴趣和接受欲望。