怎样的品牌营销服务才是最好最佳的发展途径？

      20世纪中期，根据社会发展趋势，梅西百货公司清醒地认识到，自己以往的品牌营销服务方式大多已过时，即便服务的品牌营销商品质量再好、价格再合理，如果不改变服务方式以适应新形势，那么，也将会失去大批客户。于是，企业于1960年8月告示全社会：任何人都可以凭信用卡在梅西企业购物，在收到账单的10天内付款，不收服务费；如果某位客户要求延期付款，只需要10天内先付1/5的费用，余款就可以分期偿付；对延期付款者，企业只略收服务费。这一方法再次受到社会大众的欣赏。目光敏锐的罗兰·梅西，顺应社会的潮流，一直站在同行企业的前列。

      另一方面，梅西百货公司始终很重视调查，了解自己所服务的对象及其特点，制定有的放矢的服务措施。例如，客服人员在调查中发现，光顾自己企业最多的客户，通常是中产阶级的家庭主妇，他们便立刻投入人力、财力研究这类主妇的特点；当公司获知相当一部分客户在买完东西赶着去剧院看电影、听音乐会、观看时装表演等，于是，为了让这部分客户既满意选购商品，又不耽误看电影、听音乐或者看时装表演，公司在店内设置了购票亭，从而方便了客户。

       客户服务模式不是一成不变的，只有创新才能与众不同。面对日趋激烈的品牌营销市场竞争和客户多样化的需求，常规性的服务模式不能够适应现代企业发展的要求。延伸服务作为精细化服务中的一种，对扩充企业服务模式和提高企业社会关注度、美誉度，都有很好的促进作用。