赢得客户的服务方法有哪些？

       品牌营销服务工作具有无形性、突变性和随机性，成功的品牌营销服务模式不是唯一的，也不是万能的，没有一种所有客户都会喜欢的品牌营销服务形式。对品牌营销服务人员来说，每个人都有自身的特点，所面对的具体情况也不尽相同，要想赢得客户，就得靠自己的个人魅力，而不是依靠前辈的经验。

       每一个品牌营销服务人员都必须弄清楚自己的优势和缺点，还原自己的本色，回归真实的自我，用“个性”赢得客户。那些优秀的品牌营销服务人员无不是在展现自我，用“个性”赢得客户取得成功的。在任何理论都被视为废纸的品牌营销服务界，有一条真理必须被每一个品牌营销服务人员所重视，那就是：展现真实的自我，发挥长处，塑造“个性”，开启客户的心灵之门。

       当克劳德按照企业调令出任美国子企业的品牌营销服务经理时，他感到高兴极了——到美国那么有创意的一个国度去领导一个智慧、干练的品牌营销服务团队——这是多么好的一件事！但当他见到第一个团队成员之后，他就后悔离开自己在德国的那些老部下了，因为这位叫做汤姆的品牌营销服务人员表现得实在太差劲了。

当克劳德路过会议室准备去自己的办公室时，看见会议室里正有一个人愚笨地为客户展示一件产品。他听见客户叫他汤姆。那们汤姆正磕磕巴巴地向客户讲解着产品的某项功能。“这哪里是什么‘精锐之师’，简直是酒囊饭袋！”克劳德忿忿地想。他起想把产品从汤姆手中夺过来，亲自讲下去。但更令他惊讶的事还在后面，当汤姆磕磕巴巴地讲完后，客户竟然频频点头，并且表示愿意订一批货试验一下。

       克劳德有些迷惑不解，他实在想不出汤姆的糟糕演示为何会赢得客户。在多次观察后——每次与客户见面，汤姆的表现都“糟糕透顶”，而客户却对此毫不在乎，克劳德向汤姆说出了自己的困惑。汤姆依旧像在给客户做演示一样磕磕巴巴地说：“正如你所说的，我的演示糟糕透顶，但并非只有巧舌如簧才能打动客户。赢得客户的方法有很多种，最适合我的一种是认真研究客户，确保自己所推荐的产品和品牌营销服务与客户的需求完全吻合。这一方法或许对于客户不适合，但对于我来说最合适不过了。我的拙劣的演示和磕磕巴巴的讲解使我很容易获得客户的信任。你知道，老实人总是被认为是可信的。当我获得了客户的信任时，一切就大功告成了。”