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连锁酒店是如何推行整体收益的最大化?

Post by hotelvi, 2013-5-15, Views:
随着放羊式管理的深入,7 天的绩效考核也在发生变化。7天最初的考核,是根据单店的开房率和利润率来评价店长的工作。因为济型酒店VI设计视觉系统规范形象的模式,是在建好一套标准化形象VI设计体系后,迅速复制到各家分店,而各分店的品牌形象与销售业绩则是公司的盈利来源。
但是,要实行放羊式管理,就要首先保证分店(店长和店员)的利益和公司的整体利益。如果店长只是盯着本店的收入,就不能发挥协作精神,不利于各分店间的合作。所以,7天现在的绩效考核不是给每家店以独立的目标和利润指标,而是要看它能够给7天整个集团做出多少贡献。举例说,一家分店的客人如果要住到其他分店去,管理该店的店长要保证这种转店渠道的畅通,而不是只以为自己的分店带来收入为最终目标,正是这一考核方式的推行,使得7天的一家分店得以将房间“延伸”至其他分店的空置房里,从而实现7天会员利益更大化及整体收益的最大化。

放羊式管理实施后,店长的单店作战意识就要转换为团队精神,围绕一个相同的目标去努力。当然,这完全靠店长本身的自觉是不现实的。
7天的做法是在成熟的区域增设“执政官”。“执政官”由区域内的某位店长兼任,通过区域内全体店长选举产生,任期一年,可连选连任。
“执政官”是区域的连锁店业务的最高负责人,不需要向总部各部门汇报。“执政官”主要负责提升区域业绩、组织协调区域店长的工作及财务、绩效考核等相关工作。不过,“执政官”起到的只是一种协调的作用,只是一个协调领头人,他不能直管店长,没有人事任免权。
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