对于很忙碌的酒店顾客，或看起来很忙的顾客，洽谈时除了寒暄一番外，就该立刻谈到酒店VI设计的正题。话虽是这么说，但是真正忙碌，和看起来忙碌的人，在实质意义上是不同的，所以讲话的方式也要因人而异。这时，就像是碰到不喜欢开口的顾客一样，你必须先设法探听出他喜欢什么样的VI风格、关心VI设计中的哪些细节等等，在谈到正题之前，先跟他聊聊天，如果看苗头不对，就该立刻谈到VI设计中的正题，如此先谈结论，再谈理由，也可以给忙碌顾客一个好印象。

上述的洽谈方式，只适合于经常交易，或招徕生意合作时采用；至于临时交易决定的合作，就必须顺着顾客心理的变化，改变自己谈话的技巧、内容和时间，否则便不易达成顺利合作的任务。

例如：“我只占用你五分钟的时间。”当你谈到五分钟时，再看看顾客的表情，如果顾客面露喜欢听下去的模样时，你再说：“我现谈几分钟就好。”然后当你谈到几分钟后，可以反问顾客：“您还有什么不清楚的地方，需要我再向您解释的吗？”就利用这种方式，静候顾客的发言。

记住，这时应特别注意拖延时间的说话技巧，绝不可以讲四分钟、六分钟和十分钟，因为双数给人的直觉反应就是很多，这样会使顾客怀疑你要讲很久，若用单数，让顾客心里存着五分钟、七分钟的观念，他会觉得费时不多，就会安心地听下去，等他心里发生了这种微妙的变化后，你再观看他的表情，如果他还有继续听下去、看看你的设计方案的意愿时，你就可以把设计说明或方案样本递过去，再诚恳地问他：“你还有什么意见吗？”

若遇到性急的顾客，连珠炮似地发问时，设计者一定要先听清楚对方的问题，等把VI设计中的一些样品拿出来时，可以不必按照对方问话的次序，向他说明功能和好处，同时在这种情形之下，你也可以对他说句：“请你稍等一下。”然后再慢慢地向他解说。像这种性急的顾客，如果是具有决定权的人或是公司老板，你可以先跟他谈结论，不必谈理由，但是你要注意，通常这种人只喜欢听自己想听的东西，你不妨提醒他一句：“先生，这个地方也很要紧的哟！”

当你把顾客的注意力吸引到你的设计谈话上时，要尽量说明你所认为要紧的理由，如果设计者本身的行动和说服力不够机警和清楚的话，反而会使顾客听得不耐烦，以致生意没谈妥，这时设计者最好长话短说，多用动词，少用形容词，言语简短有力，态度举动也要有分寸。