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如何让客户对你的VI设计言谈感兴趣?

Post by hotelvi, 2013-4-28, Views:
说同情人家的话时,是否表现得法非常重要。
“早安!”“不早啰!”
“今天天气很棒啊!”“那不关我的事。”
初次见面时,若遇到作这种回答的顾客,恐怕再也不想去访问他了吧?设计者所获得的印象,只是这个顾客不善说话,或觉得这是一个别扭鬼。对设计者来说,是绝不会做这种缺乏技巧的回复吧?
一个人之所以要讲话,就是希望对方能够听得进去,同时也期盼对方适时表示其听话的兴趣,因此听者有必要在其间安插几句表示同意之语。当访问顾客时,若顾客的VI谈话与你格格不入,所说的话都不合自己拜访的目的之时,也不可得罪对方。
说些表示与对方同感的话,就好比音乐会里的伴奏一般,有的歌唱家没有伴奏也能独唱。如果把自己想讲的话,头头是道地讲出来,而不管他人是否专心地在听,这种情形和独唱型的人完全一样,因为很欣赏其歌声的人,自然会慢慢跟他和起来一道唱。尤其是初次的VI设计方案谈话的时候,倘能有效地插几句话进去,必然会赢得顾客的好感,那么在第二次访问时,也可以顺利进行了。

举个列子,如一些公司的推销员多次访问客户时的交谈:
“唉呀!你是X X公司派来的吧?你又来推销啦!”
“对不起!”
“像我们这么小规模的美容院,实在也没多少钱来买你的产品,现在生意相当不好做哦!”
“唔,是嘛,事实的确正如您所说,……不过听人家说,贵美容院能为顾客提供非常满意、周到的服务。”
“是啊!要想为提供客人完美的服务,必须随着潮流努力去改善设备才行!”
“可不是嘛。如今美容、美发的设备在不断更新。”
“就是因为这样子,所以我们要更换得理频繁呀!”
“这怎么说呢?”
“来我们这里的顾客都是女性。假如某位女士说‘X X美容院里已经用最新式的烫发器了’,我们可不能不关心啊!就是勉强凑钱,我也要设法将新式的机种买进来,否则客人几次以后就不再登门了。”
彼此对话就是要像这个样子;在对方讲话讲到休止符的时候,穿插若干共鸣之语,假如在他说得正起劲的当儿,半路杀了进去,那就不再是顾客的伴奏者,反而像混进许多杂音一样。身为设计者与客户交谈VI设计的过程之中伺机插几句话当然很要紧,但更重要的是要有插话的技巧,同时还须配合眼神、表情、手势等等,予以增添气氛。
在对方说了对这套VI设计方案观点的一个段落时,也必须发表一些自己的意见,表示对他的言谈非常感兴趣,同意或心有同感;应该全力表露自己的赞成、感受或同感才好。
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Tags: VI风格 VI设计 
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