讲给大家讲个故事例子先：

“在乡下有一位孝子，某天他看到母亲咳嗽得很厉害，于是去找了个医生来看，医生一面把脉，一面插头，被这孝子见到了；孝子若有所思的走出了家门，过了不久就有一批和尚及殡仪馆的人来接洽。事实上，医生所以摇头，乃是由于他自己也患了感冒，而肩膀不舒服之故。”

以上的事例也就说明在做VI设计工作的人在层面之中，眼到、心到是很重要的事，这节故事即对此作了一个深刻的讽刺。为什么要在这里略提此事呢？因为设计者所不可或缺的本事就是眼到、心到。设计者的事业，说的极端些，等于是剑对剑的胜负。在做一套酒店VI设计上你要瞧得出来，到底顾客是买或不买；换言之，你的眼睛必须是雪亮的，凭机敏的眼神来窥探顾客的心思，运用睿智去应付顾客的动静；否则会遭致失败的噩运。

眼到、心到是设计者人生中许多场合的一种重要技能。无论在什么范畴里均不可缺少此基本训练；比方下象棋、围棋或打扑克牌、运动……这些灵感并非天生就有的，有赖长期的训练才能够培养出来；同样的，设计者在设计VI时要如何培养眼到、心到的技能呢？必须在有意无意之间不断地自我教育，然后慢慢地形成。

在遇见顾客忙碌的时候，若向他说一句：“你现在正忙着呢！我下回再来打扰你吧！”顾客自然会由衷感谢你的体谅。又假如当顾客伸手去口袋中去摸什么时，设计者懂得问道：“哦，来一支香烟如何？”一面说着就一面取出香烟盒，等到顾客把香烟衔上嘴时，设计者立即拿打火机给对方点火；这时顾客必然会心中暗忖：“好！好！这位先生的确非常机敏啊！”