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怎样掌握洽谈酒店VI生意时的说话技巧？

Post by hotelvi, 2013-5-4, Views:

洽谈生意时的说话技巧，首要的一条是要懂得把对方知晓的道理加以活用。当顾客身为技术人员，或研究人员、作业人员时，便可以取出结构图、设计书、成分表、分析表、试验表、使用者感想等和他解说。同理，还要征询他对于本项商品的意见和心得。

“经理先生，像这种风格的酒店VI设计视觉识别系统，是不是可以减少您一大串分步作业的过程呢？您认为怎么样？”

“主任先生，您意下如何？这种新式的酒店VI设计您认为效果如何？”

“主任技师，假如用了这个材料制作标识牌，您认为对酒店整体形象会发生什么影响呢？”

设计者如此提出技巧性的问题，巧妙地反问顾客，所获得的答案，重点是摆在五星级酒店VI设计系统的长处或缺点上，不是肯定的就是否定的。

假使顾客的答案是否定的，顾客对于这种风格的酒店VI已经产生不需要的感觉或反抗的心理，这时设计者一定要问问顾客——是什么理由。最要紧的就是要给他一个适当而完满的回答，而且阐释的时候，要注意你的声音、语调，千万不可像在吵架似的，应该委婉详尽地排解顾客各方面的顾忌。

在这个当儿，不可急性子地一味赞美自己的VI设计如何地好，因为顾客有个观念：所以的生意人都是“老王卖瓜，自卖自夸”。他心想设计者当然不会说自己的公司设酒店计VI比其他设计公司的差。

在顾客作否定回答时，假定要拿第三者的话出来作证，特别注意不可举出顾客的竞争对手来。另外，也不能说：“你可以先到XX酒店感受下好吗？”为了希望顾客能够与公司顺利合作，让他看看这句话表示设计人员太不负责任了，这样的话顾客是不容易答应的。

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