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什么因素决定着整个商店的形象？

什么因素决定着整个商店的形象？

  各种各样的因素决定着整个商店的形象设计。许多作者认为商场形象设计的构成为：

（1）       质量、价格和花色品种。

（2）       顾客群、广告的成熟性、商品、位置、购物兴趣。

（3）       交易的方便程度、一体化促销。

（4）       高尚性、外在吸引力、销售与广告艺术。

  通常，商场形象设计构成包括：

（1）       目标市场的特点。

（2）       商场位置。

（3）       产品花色品种。

（4）       价格水平

（5）       商场的氛围。

（6）       服务——如送货、储存等。

（7）       广告类型。

（8）       个人销售的类型与程度。

（9）       销售促进。

（10）   公民责任与团体的参与。

   建立并维护清新、独特、良好的商场形象设计要求随时关注质量问题。

   成功的零售要求对顾客有全面的了解，并具备提供特殊差异要求的能力，更重要的是零售商必须识别细分的市场，并且必须决定出哪个部分或哪些部分是其目标市场。

通常顾客形象设计的调查能够提示一系列 特征，包括人口统计、心理特征、购买者行为及利益追求。例如，燕莎百货商场试图吸引占有优势的年龄在45岁左右的妇女消费者。这些夫妻都是白领阶层，属中上水平；而其它百货商场很大一部分收入比例来自于不工作的、孩子已离开的年纪较大的女士们；但其他的是以吸引已婚无孩子的低收入蓝领工薪阶层为主的。

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