第二类知识：与酒店经营作业活动有关的软硬件作业技术知识，这些酒店知识以信息技术的发展为核心，并通过信息平台不断发展技术的整合、运用而作用于酒店整个的生产经营体系。这些知识阐明了作用于市场、劳动力需求、顾客偏好的力量，并详尽地解释了由此而产生的一系列问题，向酒店提供了市场竞争挖掘潜力、提高酒店经营效率的基本路径选择。

第三类知识：酒店所拥有的一种能够使各种资源和要素得以充分发挥VI设计系统效率的“组织”（Organizing）和“整合”（Integrating）的知识。

1994年，彼得·德鲁克凭借其对管理实践的深刻理解，指出：“管理的本质不是技术和程序。管理的本质是使知识富有成效。”在知识经济时代，品牌经营的核心竞争力在于对酒店VI设计系统知识的有效管理，在于学习和培育酒店可持续发展所必须的VI设计知识。酒店知识管理成为酒店整体统一形象VI设计知识经济时代管理的基本视觉识别内容，也成为知识酒店管理的战略问题。一些世界著名的知识型品牌酒店不仅注重于酒店知识管理的理论，而且注重于酒店知识管理的实践。因此，在酒店知识管理方面已积累丰富的实践经验。例如，像一些微软这样的公司里，其组织结构、设施、各项保障、各种规章制度等都被要求能够充分满足知识的有效运行。