在知识经济和信息经济的社会中，酒店经营面临着日益动态复杂性的营销环境的变迁。这主要表现在它将遭遇到比以前更多的、与日俱增的竞争，不断的技术变革和创新及由此引起的酒店VI设计产品与服务的生命周期急剧缩短，市场和顾客需求的持续变化等。所有这些变化反过来要求酒店在进行营销时必需具有更强的能力去应对迅速的变化，能够及时地、有效率地获取、处理来自于变化的市场和需求信息。在某种意义上，营销创新成为酒店经营绩效的基础。

消费变化：自主权、心理、观念、服务理念：现代经济一个基本的变化趋势就是广泛实行“顾客主要原则”，从而导致经济社会进入所谓“消费经济”或“服务经济”时代。在这样的经济中，酒店VI设计产品生产者或酒店VI设计公司只有提供顾客满意的酒店VI设计产品或服务时，才能形成有效供给。由于经济社会发展水平的制约，需求变化总表现出一定的差异性。酒店必需进入深入细致的市场分析和顾客分析，分析他们需求心理、观念的特征及其变化，分析他们需求变化的表现及其促进的原因。才能建立与其消费或需求理性的均衡。

营销资源的改变——顾客成为真正的营销资源。

以顾客为导向，识别并准确判断顾客需要，与顾客建立“战略性伙伴关系”，不仅向他们提供酒店VI设计产品，更向他们提供“出现的问题与解决方案”。培育“持续客户”或“最有价值客户”，将营销融入酒店或公司战略性资源位置。建立酒店与顾客的互动性，保证关键客户能够获得完全充分信息，并在一定的意义上引入顾客参与酒店的全部生产或流程设计。