顾客对酒店形象标志的忠诚是通过各种渠道的影响而形成的。酒店必须向社会传播各种各样的酒店形象标志信息，通过品牌传播深度展现自己的特征和个性，顾客通过传播机制，了解和接受酒店形象标志的信息。因此，在传播中酒店形象标志设计与顾客互助。

所谓传播也叫沟通，指酒店宣传、展示和传递酒店形象标志设计信息的组织行为。传播过程是酒店宣传和展示自己形象标志设计个性特征的窗口，是传递酒店形象信息的过程，也是一种酒店品牌营销的推广形式。

有效传播机制的要素主要包括传播媒体、传播形式、传播内容（信息）、传播对象等。根据传播机制的不同构成要素，传播分为四种类型：人际传播、广告传播、大众传播、整合传播。不同的传播机制其效应不同，酒店必须依据其形象标志设计视觉识别系统战略的需要加以选择。

酒店品牌表现为顾客偏好。由于每个顾客的个性心理特征不同，所处消费环境的差异，这就造成了一定程度上的顾客感知差别，形成特定的指向。一个有影响的酒店形象标志往往成为大众指向的中心，就会形成较高的市场占有率和忠诚度。因此，对酒店来说，发现并满足顾客的偏好很重要。这实际上就是研究酒店采取怎样的传播形式和技巧才能为顾客所接受，并最终赢得他们对酒店形象标志识别的依赖和忠诚。