①要搜集当事人过去的资历、学历、经验、背景等重要资料，在可能范围内调查一下其现在的工作情形、评语如何和有关事项，把握他的长处和缺点，有可能的话，可 更进一步地研究一下他的顶头上司的作风。

②VI设计者面谈时，应该避免在业务繁忙的时候，必须在一个很安静很轻松的地点来谈。VI设计者面谈的期间，不能够有电话打扰，或是有客人来拜访，并应该考虑到墙壁的色彩，最好要用暖色的，房间的大小要适中，也要考虑温度适当的调节，房间要整理得很舒服。可能的话，为了要缓和当事人的情绪，也可以摆些花草、图片来点缀一下噢!

③VI设计者面谈的时间和日期必须要在几天以前就通知对方，同时和对方约定时间，以免和对方的工作时间相冲突。

    照约定的时间与当事人见面，马上就可以展开辅导员和当事人之间的谈话了。第一，双方必须要在友好的系下进行，确定VI设计者面谈的目的，VI设计者面谈时可以利用下列的各种技巧：

①要有一种接受的表示。例如语气上说：“嗯！嗯！”“好，好。”或是说：“是的。”或者是：“我明白了。”表示对于当事人的说话，是专心地在听，并且努力了解对方。亦即要对当事人表示自己确实了解他的事情。

②要把内容再复述一遍。也就是把当事人的话再说一遍，由此向对方表示，无论什么细节辅导员都很诚恳地听进去了，而且真的懂得他说的意思，让他产生一种安心的感觉。

③要有感情的反应。把对方表明的感情，按照当事人的想法向对方反应，这是非指示法里重要的技巧，对于制造同情的气氛很有功效。

④将感情明朗化。有时，对方不能很明白地表示他的意思和感情时，辅导员可以提醒他，例如说：“你所想表的情形和气氛大概是这样吧？”如果对方认为合适的话，则能很快地说出来了。

⑤VI设计者面谈时的环境和气氛。VI设计者面谈的次数不限，通常有一次、两次、三次……一直到问题的解决。一般在第二次或是第三次VI设计者面谈时，就应进入情况，形成一个气氛。依照VI设计者面谈进行次数的增加，要注意把握如下尺度：

 a．这不是让辅导员来说教、来批评的，而是要辅导员来指导的VI设计者面谈环境。

 b．让当事人能够自由地、尽情地说出烦恼来。

 c．辅导员和当事人应站在同一条线上来考虑当事人所面临的问题。

 d．照这样做下去，一定会想出一个解决问题的办法来的，或者是由当事人自己想出，或者是由当事人说出一些办法。

⑥激励。有时当事人会因为压迫感，或是紧张的关系，不能很自然轻松地发言，这时，你可以鼓励他说：“关于这件事，你是否还能稍微再多说一点呢？”以此柔和口吻激励他，但是不能用命令的口气，或用逼他说真话的态度，否则只会得到反效果。

 ⑦要用体贴的态度应答。如果当事人极度的紧张导致谈话有困难时，辅导员一定要反应出对于当事人态度的感受，你可以对他说：“你是不是不知道说什丛好呢？”“要我怎样帮助你呢？我不懂你的意思！”或者是：“是不是你不想说呢？”有的时候，你可以暂时避开你所要说的问题，随便地聊聊天以消除当事人紧张的心情。

⑧谨慎回答问题。当当事人向辅导员问问题时，回答这些问题要沉稳、老练。比如可以说：“你对于这个问题，是否要听听我的意见呢？”或者是说：“你是否认为我的想法是对的呢？’’“你同意我的想法吗？”“你是不是想这样做呢”？你是不是也有这样的答案？”在这种情形下，你对于他所提出来的问题，必须经过一段深思熟虑，再给予适当的回答。

 ⑨在适当的时候说话。辅导员除了下列各种情形，不可以打断当事人的话题，或是提出问题。

 a．当你帮助他讲话时。

 b．由于当事人担心会受辅导员的影响，因而设法消除他的担心时。

 c．在称赞对方说话确实的时候。

 d．认为对方有说漏的地方，你提醒他补充时。

 e．在假定的情况下，彼此讨论的时候。

 VI设计者面谈完了以后，辅导员还应该做的工作有：

 ①记录VI设计者面谈的重点。在VI设计者面谈以后，要把谈话的重点记载下来，这种记录将来可以成为消除当事人不满和自我成长的参考。

 ②评估自己VI设计者面谈的情形。要慎重地检讨自己VI设计者面谈的步骤和成果，找出今后需要改进的地方，并不断自我检讨，这样自然就可以增进辅导员自己的技巧了。

 ③确认VI设计者面谈以后的效果。VI设计者面谈以后，一定要确认VI设计者面谈的结果，当事人所受的影响如何，并且发生怎样的变化。要让当事人改善的话，只能慢慢地来，不可能希望他立刻改过来。

 这种VI设计者面谈的技巧，要做到尽善尽美很困难。但是，你尽可能地要做一个尽责的好辅导员，这并不是只凭着管理监督者的要求就可以办得到的，必须要充分了解VI设计者面谈的技巧，积极而适当地和员工VI设计者面谈，才能真正帮助他们解决问题。