当代美国著名的营销理论专家Lynn B.Upshaw认为，只有一种真正有力的定位——顾客定位。他阐述顾客定位的含义是：首先，酒店定位就是确立产品或品牌在顾客和潜在顾客脑子里的位置，必须把品牌由市场导入顾客理念；其次，经营者只提供关于品牌定位的方案和建议，而只有顾客才能成为定位主体，有权决定接受还是拒绝经营者提出的品牌；再次，经营者不能替代顾客客位，不能将品牌理念强加给顾客；经营者必须学会从顾客的角度去思考和策划品牌定位；经营者必须善于引导顾客定位朝着他们策划的方向发展。顾客定位理论明确地阐述了顾客在定位中的地位和作用，它警示我们：任何无视顾客在定位中的作用，都将最终失去顾客的信任，而一种品牌如果失去顾客的信任，将会面临灾难性的后果。当今社会已进入服务经济时代，经济社会通行顾客主权原则。酒店品牌经营必须遵循这一原则，只有那些具有远见卓识和战略理念的经营者，才能领悟顾客定位的无限价值。

酒店标志设计的一半是文化，因此，标志设计惟有根植于民族文化和民族心理，才能长盛不衰。在当今全球化的时代，标志设计形象符号固然需要全球化，但越成为是全球化的品牌，越是需要具备民族文化性和民族精神性的品质。离开民族文化的土壤，酒店便不可能造就真正民族的品牌。