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怎样制度安排酒店VI创新张力？

Post by hotelvi, 2013-8-9, Views:

制度安排的目的是通过对重要或关键的制度因素的协调配置，从而为酒店品牌经营创造一个制度的环境，培育品牌酒店VI设计创新张力。

对资源连续统的选择：一个出色的品牌发展战略并不是对单个组成部分的随机选择与整合的结果，而是一个各个相互依赖的部分精心架构的系统。它不仅仅只是一个极有价值的想法，而是在实践中可以指导管理者开展品牌竞争的制度体系。所有这些因素的相互联系将由酒店资源的性质所决定——酒店专有资产、技术、能力以及其各种能够形成技术与能力的要素。

战略资源的连续统是很重要的。因为一种品牌在这个连续统上的位置就限定了它所应该参与竞争的行业类型以及它对制度安排的选择。

面临信息技术：信息技术与组织的关系很重要。人们普遍认为，信息技术的发展和运用有利于促进组织的变革，它可以极大地改善酒店的信息流和处理复杂信息条件下的复杂问题的能力，从而增加品牌的竞争优势。这是因为，酒店在品牌经营中，通过不断引入信息技术来改进质量、提高效率、降低成本、改善顾客关系、提供优质服务等，所有这些都能够在深度上产生竞争优势的新源泉。例如，基于信息技术的“流程再造”，就极大地改善了酒店的价值链管理。另外，为改善与顾客的关系而开发的“互动服务机制”也在很在的程度上依赖于信息技术的运用。

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