首先要具有处理危机的能力。
        酒店领导寻找新管理人员的目的就是处理酒店内部的种种危机，改善酒店标识设计工作面临的严重问题。处于困境之中的酒店需要的标识设计管理人员应当具有临危不乱、处理危机游刃有余的能力。也许善于处理危机的人并不太适合在酒店处于繁荣时期担任酒店的领导人，但是在酒店处于困境时，必须要选拔、任用善于处理危机的人。具有处理危机能力的人是临危受命的酒店标识设计管理人员必须具备的品质，只有具有处理危机能力的管理者才能对危机重重的酒店进行卓有成效的改革。
 

        酒店标识设计的管理人员还应具备能够从精神上引导员工这一特质。
        当酒店标识设计出现问题时，常常会伴随着员工士气的低落。在这种危难时机，酒店虽然可以通过改善标识设计员工福利的措施来稳定队伍，并希望以此来激励员工，但事实上，这样的效果是及其有限的。一方面因为，当众多问题困扰着酒店时，很多酒店已经先失去了改善员工福利的能力；另一方面是因为，当员工的时期低落到一定程度时，仅仅依靠改善员工福利已经不可能使酒店恢复生机了。
        那么，当危机来临时，应当靠什么来赢得酒店员工的广泛支持，赢得酒店员工对酒店的忠诚，共同为酒店标识设计摆脱困境而努力呢？创造积极的酒店文化，引入新的价值观念有着不可替代的作用。而创造积极的酒店文化，引入相信的价值观念则要求酒店标识设计领导人本身就应该是精神领袖。酒店领导人在创造酒店文化方面的作用是任何人都不可能替代的，酒店领导人应该成为酒店文化的倡导者和象征。在危机时刻受命的管理人员，要想带领员工彻底改善酒店标识设计中存在的问题，就必须具有从精神上引导员工的能力。