①要搜集当事人过去的资历、学历、经验、背景等重要资料，在可能范围内调查一下其现在的工作情形、评语如何和有关事项，把握他的长处和缺点，有可能的话，可 更进一步地研究一下他的顶头上司的作风。

②VI设计者面谈时，应该避免在业务繁忙的时候，必须在一个很安静很轻松的地点来谈。VI设计者面谈的期间，不能够有电话打扰，或是有客人来拜访，并应该考虑到墙壁的色彩，最好要用暖色的，房间的大小要适中，也要考虑温度适当的调节，房间要整理得很舒服。可能的话，为了要缓和当事人的情绪，也可以摆些花草、图片来点缀一下噢!

③VI设计者面谈的时间和日期必须要在几天以前就通知对方，同时和对方约定时间，以免和对方的工作时间相冲突。

    照约定的时间与当事人见面，马上就可以展开辅导员和当事人之间的谈话了。第一，双方必须要在友好的系下进行，确定VI设计者面谈的目的，VI设计者面谈时可以利用下列的各种技巧：

①要有一种接受的表示。例如语气上说：“嗯！嗯！”“好，好。”或是说：“是的。”或者是：“我明白了。”表示对于当事人的说话，是专心地在听，并且努力了解对方。亦即要对当事人表示自己确实了解他的事情。

②要把内容再复述一遍。也就是把当事人的话再说一遍，由此向对方表示，无论什么细节辅导员都很诚恳地听进去了，而且真的懂得他说的意思，让他产生一种安心的感觉。

③要有感情的反应。把对方表明的感情，按照当事人的想法向对方反应，这是非指示法里重要的技巧，对于制造同情的气氛很有功效。

④将感情明朗化。有时，对方不能很明白地表示他的意思和感情时，辅导员可以提醒他，例如说：“你所想表的情形和气氛大概是这样吧？”如果对方认为合适的话，则能很快地说出来了。

⑤VI设计者面谈时的环境和气氛。VI设计者面谈的次数不限，通常有一次、两次、三次……一直到问题的解决。一般在第二次或是第三次VI设计者面谈时，就应进入情况，形成一个气氛。依照VI设计者面谈进行次数的增加，要注意把握如下尺度：

 a．这不是让辅导员来说教、来批评的，而是要辅导员来指导的VI设计者面谈环境。

 b．让当事人能够自由地、尽情地说出烦恼来。

 c．辅导员和当事人应站在同一条线上来考虑当事人所面临的问题。

 d．照这样做下去，一定会想出一个解决问题的办法来的，或者是由当事人自己想出，或者是由当事人说出一些办法。

⑥激励。有时当事人会因为压迫感，或是紧张的关系，不能很自然轻松地发言，这时，你可以鼓励他说：“关于这件事，你是否还能稍微再多说一点呢？”以此柔和口吻激励他，但是不能用命令的口气，或用逼他说真话的态度，否则只会得到反效果。

在设计公司行业里，员工的欲望不满有下列几种情形。

作为VI设计者总是希望能够凭借自己的专业VI设计力量把一整件事情从头到尾地完成，如此才觉得有意义。可是，一个组织愈大，其一套VI设计视觉系统的设计工作就分配得愈细，而基层的设计人员所做之事不过是简简单单的一小部分。

 生产自动化后，人们更可以不必动手，只需看管机器就可以了。在工厂里的员工，没有公事上的接触，只是在强烈的孤独感中看着机器转动，就算是工人的工作任务；或是成为流程作业中的一分子，各自有其分配的工作；或是在顾客很少，几乎无事可忙的橱窗前站着等待。像这样，即工作本身就能引起不满的情形。

除此之外，还有许多对工作不满的现象，例如现在做的工作对于将来的升迁毫无关系，或是没有机会来充实自己的经验和新知识，或是没有办法发挥自己的观念和创意，或是忙得不可开交而没有时间从事研究发展，或是对自己的专业和能力特长没有应用，或是自己做的事不为主管所满意等，都是对工作方面欲望不满的情况。

对于很忙碌的酒店顾客，或看起来很忙的顾客，洽谈时除了寒暄一番外，就该立刻谈到酒店VI设计的正题。话虽是这么说，但是真正忙碌，和看起来忙碌的人，在实质意义上是不同的，所以讲话的方式也要因人而异。这时，就像是碰到不喜欢开口的顾客一样，你必须先设法探听出他喜欢什么样的VI风格、关心VI设计中的哪些细节等等，在谈到正题之前，先跟他聊聊天，如果看苗头不对，就该立刻谈到VI设计中的正题，如此先谈结论，再谈理由，也可以给忙碌顾客一个好印象。

上述的洽谈方式，只适合于经常交易，或招徕生意合作时采用；至于临时交易决定的合作，就必须顺着顾客心理的变化，改变自己谈话的技巧、内容和时间，否则便不易达成顺利合作的任务。

例如：“我只占用你五分钟的时间。”当你谈到五分钟时，再看看顾客的表情，如果顾客面露喜欢听下去的模样时，你再说：“我现谈几分钟就好。”然后当你谈到几分钟后，可以反问顾客：“您还有什么不清楚的地方，需要我再向您解释的吗？”就利用这种方式，静候顾客的发言。

VI设计公司往往会经常听到这样的声音：“太贵啰！”“这样一套做下来实在贵了”其实他所谓的“贵”并不是指比起设计作品来说价钱太高，而是支付出去的金钱的意思。这时，你可千万别说：“价钱可以再谈……可以向银行贷款……可以分期付款”最糟糕的方式莫过于此了。客人希望的回答是什么呢？你要让他获得“绝不会浪费”的理由，也绝不让他支付太多，如此，他可以很安心地买下这套酒店VI设计视觉识别系统，相信必然这样的设计肯定是有所值的。

“你说得一点也不错，15万元的确是一笔不小的数目（先要承认客人的说辞），可是老板，你有没有考虑到这种东西绝不是说一天两天、一年两年就弄坏了的。一般情况下可以使用十年，假如只用五年吧！算起来1年平均只花3万元，12个月份平均每个月花2500元；换算每天只需支出八十多元就够了，您老板是抽香烟的吧？拿香烟来比较，一天分摊的折旧费用正好等于香烟钱，多便宜啊！如此经济的支出，你赚的钱抵销它绰绰有余了。而且，如果这套独特完美的特色VI设计系统让酒店形象日益上升的话，保证你不到一年就收回成本，以后不都是你净赚的了吗？”

设计者如欲将VI设计意图与内容，正确无误地传给实行者，双方必须能过深入的交谈方可，如果设计者认为只要随时将设计书递送过去，即能传达其真意，则未免过于草率行事。

除了简单易懂的VI设计方案外，一般较复杂的设计案若仅靠文书传达，必然会产生主观、误解、擅自揣测或妄自推论等后果，使之变质，结果与原设计大相径庭。

当发生上述错误时，或会有人数落实行者，何以不曾仔细而正确地阅读VI设计案？但是事实上，设计者未能善尽传达的任务，亦难咎其责。

因此，若不是情非得已，设计者除了递送文书外，仍应与实行者做广泛的接触，竭尽所能地为对方说明VI设计之内容、重点与施行意图，并尽可能地提供各方面的协助，绝对疏忽不得。

当与实行者沟通时，所需说明的要点是：

⑴设计意图。

⑵设计目标。

⑶实行内容。

⑷实行时的关键与注意之处。

⑸实行结果的检讨方法。

其中以设计的真正意图最为重要，绝不可忽视。