例如，巴比松庄园就对旅游观光感兴趣的客人免费提供周围地区的地图。速8酒店向客人免费提供沿岸的其他连锁旅馆的指南，并介绍附近风景区的情况。有时客人还会询问其他的服务，如餐厅、酒吧、游泳池或其他一些设施的营业时间以及相关规定，或理发服务及旅行社等。关于酒店本身的标识设计及设施和服务可以有不计其数的问题，客人希望前台接待员和其他雇员能向其迅速有礼貌地提供各种信息。
3.退房
    退房是指客人终止其作为住宿企业的客人身份的过程。酒店、旅馆或其他住宿企业的经营者结账的目的就是完成这一过程。
    退房的程序有几种不同的形式。在速8酒店，离店客人只需将磁卡钥匙交给前台，结算预付金，即可离开。前台人员目送客人离开，也知晓空出的房间可以打扫，做好下一批客人人住的准备。在巴比松庄园，所有客人都要在前台退房、交钥匙、结账，电脑刷新前台数据库并通知客房服务人员房间号，让他们为下一位客人准备好房间。在蓝海国际大酒店，客人可以采用先进的技术，通过客房内的电视屏幕查看账单、买单，在离开房间前就可退房，尽管每家企业的做法都有所不同，但其目的是相同的，即完成退房的过程。

4.预订
    预订指的是住宿业经营者为未来某个时间将要到达的客人安排预留空房。预订行为主要有以下两个目的。
(1)确保预期的客人在特定时间、特定价格下可以得到合适的房间。
(2)确保每天人住房间数量最大化；房间收益最大化。