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介绍“常住旅客”酒店营销系统

Post by hotelvi, 2015-6-1, Views:

    因此,他们发展出了一个“常住旅客”酒店营销系统。
    首先,他们开始收集旅客的基本资料。通过问卷取得其他相关资料,再经由航空公司取得其有关旅行的过去资料,例如起始城市、到达城市、搭乘次数、客舱等级、时间及在外住宿天数等。
    其次,某些不足的资料,再经由与信用卡公司连线,并得知该旅客的消费形态及信用状况。
 

    最后,他们把所有的旅客资料存放于电脑,发展出资料库系统管理,分析资料,并予以区隔化。他们也将此电脑中心连线至每一个分店的订位系统及旅客服务中心。
    所以,每一分店均可充分了解该旅客的特性、喜好。
    每一位旅客均收到一张彩色编码的识别卡(以区别其消费等级,并享受特别优惠),他在任何一家分店的消费活动,均通过连线,随时于主电脑中更新。
    当消费累积至一定程度,则自动换新卡,享受更多的优待。

 

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Tags: 酒店营销 
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