第一，酒店营销人员应请教顾客希望租住的客房类型，然后自电脑中选出，并确定房间无问题后，再将房号及房价告知顾客，然后再将上述资料连同入住人数填写到各联登记表中，并签上名。
    第二，在客房满时，未经主管人员同意，凡未事先订房的顾客均不予办理登记。
 

    第三，凡有支付能力的顾客都不得拒绝，因此前厅人员在处理此类事件的技巧上必须慎重，如电脑显示仍有空房间，事先未订房的顾客仍可考虑接受。
    第四，依照观察判断，如顾客穿着不整齐、酒醉或有可疑之处，应温和地告诉顾客房间已经客满，已无房间可以出售，以防事故发生或造成呆账。如顾客一定要住宿，经查仍有房间出售时，应先请教顾客要停留的日期，核对有无问题。如有问题，告诉顾客只能空房几天，同时请顾客填写登记卡。若有数位顾客要求入住同一个房间，必须分别填写登记表，并通知客房部门留意其住宿状况，如有异样，随时向主管及各相关单位反映。
    第五，查核顾客填写在登记表上的资料是否完整，是否有签名。请教顾客的付款方式。作业程序与已有订房者相同。
    第六，最后将资料输入电脑。