第一，酒店营销部的人员应先询问顾客姓名，确认其是否有订房单，然后与电脑中的当日抵达顾客名单资料进行核对。
    第二，拿出登记表给顾客，并查看订房资料所注明的房间类型，看看顾客有无特别的要求，例如对花、房价、羽绒枕头或相连房等方面的要求，确定顾客是否为酒店贵宾，或与别人分房等。登记好之后，将时间打在登记表上，并与顾客核对一次。
 

    第三，检查下列事项：
    依登记表上的资料请教顾客的姓名与地址是否正确，登记表顾客签名栏是否签名，确认顾客护照号码或身份证号码（并确认是否过期）。
    检查登记表上每栏资料是否全部填写，顾客签名方式是否正确，再将顾客资料输入电脑。
    在电脑上选出顾客要求的房间类型，再查阅房间是否准备妥当。然后告诉顾客房号及房价，并将两项资料及住客数填入表中，最后登记人要签名。
    住客的人数是否与登记表上相符（虽然居住同一房间，原则上，每位顾客必须分别办理登记手续，但夫妇及小孩除外）。
    顾客是否依照订房时间退房，如顾客欲延长停留时间，必须先确定那个期间是否有空房。如有，则更改其离开日期；反之，则暂时在登记表的备注栏上注明等有空房时再予以调整。
第四，如顾客必须与别的顾客共住一个房间时，前厅人员要将房号、房价、钥匙卡（或住店卡）及登记卡放在一起，以便别的顾客抵达时能迅速作业。