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酒店标识设计公司客户管理工作

Post by hotelvi, 2017-4-26, Views:

         在商务客户来店消费过程中,及时与酒店标识设计公司其他部门协调,保证商务客户消费过程中的服务质量。
         协助财务部门做好商务顾客的资信调查、结账工作,收集客户反馈信息,及时整理归档。
         做好对下属员工的管理工作,定期组织开展对下属员工的培训,发掘培养有发展潜力的下属员工,提高员工的销售技能。
         下达销售目标,监督并指导员工的日常工作,对其工作绩效进行考评。
         完成领导交办的其他工作。
         (三)岗位考核方案
         达标业绩:拓展商务业务,销售金额达到计划销售额的百分比,占考核比重的30%。
         顾客评价:顾客对销售服务的满意度评价达到规定分数以上,占考核比重的10%。受理顾客意见处理率达到规定百分比以上,占考核比重的10%。顾客有效投诉件数不超过规定次数,占考核比重的10%。
         管理能力:各项费用有效控制,节省率达到规定百分比以上,占考核比重的10%。销售工作记录差错率不超过规定百分比,占考核比重的10%。下属员工技能提升率达到规定百分比以上,占考核比重的10%。部门违规事件不超过规定次数,占考侅比重的10%。
         三、旅行社销售主管
         所属部门:营销部。
         任职条件:
         工作经验:从事同星级酒店工作3年以上,从事本专业工作2年以上经历;
         个人能力:精力充沛,有较强的沟通、公关和社会活动能力,以及管理、决策、创新、敬业精神,能熟练使用一门外语进行业务联系并与顾客会话,思维清晰,语言表达能力强,掌握办公自动化软件及网络知识;
 

(注明:转载请注明来源于人和时代酒店logo设计 http://www.hotelvi.com )

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Tags: 酒店标识设计公司客户管理工作 
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