努力学习，提高棋牌室管理技巧，了解同行业其他棋牌室的经营状况与特色，针对本部门的不足提出改进意见。
            与酒店、商场标识设计的酒店其他部门保持良好的沟通，完成上级领导交办的其他工作。
            2.组织对客服务
            主持棋牌室班前例会，记录员工出勤情况，检查员工的仪容仪表，布置当日接待任务与工作计划，组织做好营业前的各项准备工作。
            巡视、检查各岗点对客服务与接待工作，确保棋牌室为顾客提供优质的服务。组织做好接待服务，提供个性化服务。
            妥善处理顾客投诉，征求顾客的意见和建议，遇到不能解决的问题要及时向上级汇报。
            每日召集服务员进行营业前布置、营业后总结，更好地提升棋牌室的对客服务水平。
             3.下属员工管理
            参加娱乐中心经理召开的部门例会，接受任务安排，分解并向员工下达工作指示。
            合理制订棋牌室员工排班表并分配工作任务，根据营业需要适时调整服务员的工作岗位。
            对员工进行规章制度教育，记录棋牌室员工的出勤情况，根据员工的劳动态度和工作表现实施奖惩。
            根据部门培训计划定期组织棋牌室员工的岗位技能培训活动，对员工的调动和新员工的选择提出意见。
             (三)岗位考核方案
             达标业绩：工作计划完成率达到规定的百分比以上，占考核比重的30%。
             顾客评价：顾客对棋牌室服务的满意度评价达到规定分数以上，占考核比重的10%。受理顾客意见处理率达到规定百分比以上，占考核比重的10%。顾客有效投诉件数不超过规定次数，占考核比重的10%。