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上菜服务

Post by hotelvi, 2017-4-18, Views:

             服务顾客入座后站在顾客的右侧,打开菜单和饮料单的第一页,将菜单和饮料单递交给顾客。礼貌地询问顾客需要何种果汁饮料,如暂不需要则替顾客倒水。顾客翻看酒店VI设计的菜单时候,服务员在点菜单上准确填写日期、餐桌号、用餐人数、本人姓名等,然后建议顾客点中式早餐或者各种西式早餐。顾客点单时,要听清顾客所点菜名和饮品名称,及时记录在点菜单上。向清顾客的喜好与要求,如顾客点用蛋类,要问清顾客喜欢什么样的烹调,是单面煎还是双面煎,煮蛋要几分钟,是配熏肉、香肠还是火腿,等等。点餐完毕,随即向顾客复述点菜单上的内容与特殊要求,得到顾客确认后收回菜单和饮料单,请顾客稍等。然后将点菜单一联交收款处准备账单,二联迅速送入厨房,并与厨师配合,把握出菜时间。
              (4)上菜服务。
             在厨房为顾客烹制早餐的过程中,及时为顾客备齐调料,如果酱、黄油、鲜奶、糖、精盐等。根据顾客所点菜肴和饮品,快速更换餐桌上的餐具和杯子,为顾客倒上饮品,告知顾客早餐制作进展,不能让顾客久等。早餐做好后,一般先为顾客上果汁、水果和谷类食物,然后再上蛋类,、土司、粥等,即按照先冷后热的顺序上菜。上菜时,应遵从女士优先、先宾后主的原则,每上一道菜都要为顾客报上菜名。若餐碟较烫应提醒顾客,菜上好后礼貌地请顾客慢用。
 

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Tags: 上菜服务 
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