——麦当劳的玩具不全是为抽奖用的。一次，孩子哭闹不停，妈妈束手无策。一位“星级服务员”*（麦当劳店的高级专职服务员，英文为Store Activities Representative，简称STAR.），拿来一个卡通玩具送到孩子眼前，半蹲着说：“多可爱的小熊，跟它玩，小熊归你了!”还耐心地教孩子怎么玩儿。孩子破涕为笑，母亲谢声不迭。
         ——一位标牌制作公司客人买汉堡包要加番茄酱,服务亲切地问：“前两次你都不加，这次怎么样加番茄酱了？”客人高兴地说：“你的记性不错，今天换换口味。”服务员马上又向客人介绍新排出的一种汉堡包：“加了番茄酱更好吃。”客人欣然接受。
         ——美国当天出在举行一场橄榄球赛，网位球迷边吃边津津乐道。服务员应客人要求给咖啡续杯(有些地方麦当劳可以续杯)，不失时机地地插上几句对球队和球员的评论，但绝不停下来与客人聊天。
        ——一位顾客临走时桌上剩下许多食品，“星级服务员”马上走上前，笑盈盈地说：“哎哟，这么多没吃掉，肯定我们的出品不合您的口味，清批评。可能的话，赐张名片，我们改进后，下次一定请您再来品尝、提意见。”
       ——一位并不吃快餐的过路人推门而入，询问如何去某旅游点，服务员拿出店内备有的地图耐心告知，并陪客人出门，指明方向。
       ——母亲要热水给孩子的奶瓶冲牛奶。服务员不仅马上照办，而且还用手试试瓶温，问妈妈水温是否合适。