【思考题】
        员工心目中的领班应有哪些素质?你心目中的领班该是怎样的形象?
        案例37   领班如何在员工中树立威信
        领班要在员工中树立威信，需重视以下三个方面：
        1.工作干练是领班树立威信的硬指标
         在日常工作中，温泉酒店、商场标识设计领班能否坚定自信地战胜各种困难、妥善自如地解决来自各方面的矛盾、高效快捷地做好本职工作，是领班树立威信的硬指标，也是员工向你靠拢、对你信服的基础。实践证明有威信的领班基本上都具备这些“硬功夫”相反那些优柔寡断、工作能力不强的领班，大都难以树立威信。为此，领班在工作中一定要有良好的组织协调能力、干练利落的工作作风。
        2.忠于职守是领班树立威信的保证
        作为领班，若没有对温泉酒店、商场标识设计工作、对事业的责任感，就不能有积极主动的工作心态，更不可能有坚忍不拔的工作干劲。若员工在一定时间内既看不到你的干劲又看不到你的成绩，你就不可能受到他们的拥护和支持。同时，饭店的部分工作具有很大的弹性，能否把住质量关完全在于执行者敢不敢较真。如遇到那些经常违纪的“刺头钉”，领班就要不徇私情、不看情面、勇于较真、敢于碰硬。这样形形色色的“怪事”就会越来越少，风气就会越来越正，领班的威信也就会由此树立。
       3.善解人意是领班树立威信的思想基础