即在其他公司没有注意到的地方采取了有力措施，取得了良好的企业营销经营成效。具体为，首先研究客户乘坐飞机的主要动机和注重的主要方面。
    其次根据这样的研究结果对公司的运作进行适合市场需求和降低公司运作成本的改造。表3─1显示的即为公司对客户乘坐飞机的主要动机和注重的主要方面进行研究的结果。
 

    由表3─1可以看出，旅客乘坐飞机的主要目的是为了尽快到达目的地，价格对他们的影响也相对较大，对于是否乘坐飞机旅行，最关键的因素有安全、价格、能否尽快到达等。
    至于是否提供行李转机服务、买票是否方便、飞机上是否舒适，对乘客有一定的影响，但不是主要因素，而是否提供餐饮、飞机上有没有娱乐设施则基本上不在乘客的考虑范围之内。