因此，他们发展出了一个“常住旅客”酒店营销系统。
    首先，他们开始收集旅客的基本资料。通过问卷取得其他相关资料，再经由航空公司取得其有关旅行的过去资料，例如起始城市、到达城市、搭乘次数、客舱等级、时间及在外住宿天数等。
    其次，某些不足的资料，再经由与信用卡公司连线，并得知该旅客的消费形态及信用状况。
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    此起彼落的交响曲—谈整合传播
    近五年来，世界各地的酒店营销行销传播业者、学者、专家无不以整合传播为探讨未来趋势的主题，截至目前，专文申论的有不少，但真正著作立说在坊间上市的书，好像仅有美国西北大学名教授Don Schultz等人合著的大作《Integrated Marketing Communications》。
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    “你想要一个必胜客的中号，而实际上是我们的小号比萨吗？还是，你想要一个中号的小凯撤，而实际上是一个必胜客的大号比萨呢？”
    “嗯……我们还能用一个比萨的价钱买到两个比萨吗？”
    “比萨、比萨？不，我们不再那么做了。”
    真遗憾。在比萨品类里，小凯撒有着一个最好的酒店营销品牌。唯一一个聚焦于外带比萨的品牌，唯一一个有着特性和信息（比萨！比萨！）的品牌。现在，它什么也没有了。又一个连贯定律的牺牲品。
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    忠诚的顾客是成功酒店最宝贵的财富。美国商业研究报告指出：多次光顾的顾客比初次登门者可为酒店营销部门多带来20%-85%的利润。
    固定客户数目每增长5%，酒店的利润将增加25%。对酒店酒店来讲，培育忠诚顾客的意义可以归纳为：
    任何酒店的产品和服务都必须为市场所接受，否则这个酒店就不可能生存下去，而进行市场开发的费用一般是很高昂的。
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    原则必须经过不断地修正改定，以适用于每一个特定的情况，唯一不变的铁律，亦即是我要特别强调的，就是万一产品被下毒，或遭勒索，你必须积极主动地声明和澄清，并要争取到酒店营销主管者的了解和认同。
    现在，就让我以较轻松的语气做个开场。身为一位酒店经营者，有两个主要原因使我非常不喜欢危机状况。首先，如同季辛吉的名言：“下星期可不能出任何状况，我的行事历已挤不出空档了。”
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    在酒店营销中，酒店服务特有的属性使得酒店服务质量呈现出一定的波动性。由于生产与消费的同时性，不可避免会造成房屋质量的差异性以及生产过程的可变性。
    因为不同的酒店顾客对服务的要求、参与提供服务的程度有很大不同，对服务质量的评价也不一样。
    另外，酒店服务是由人来执行的，会受到许多房屋人员自身因素的影响和制约。顾客自身的消费行为、其他顾客的消费行为及服务人员的素质，都会对服务质量产生很大影响。
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    将有关的酒店营销网站推广信息发布在其他潜在用户可能访问的网站上，利用用户在这些酒店营销网站获取信息的机会实现酒店营销网站推广的目的。
    适用于这些酒店营销信息发布的网站包括在线黄页、分类广告、论坛、博客网站、供求信息平台、行业网站等。酒店营销信息发布是免费网站推广的常用方法之一。
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    酒店营销市场是动态的，但也是静态的，酒店营销市场导向表露出来的核心是市场潜力，酒店营销市场潜力开发是终端开拓任务的重要据点。
 

    酒店营销关注政策，就是关注民生，而关注民生实际就是关注自己，作为社会消费的一员，积极参与政策导向下的民生问题是一种迫切愿望，因此，需要及时表述国家政策在终端的体现，需要演化终端对于市场中政策问题，也是一个酒店营销具体社会责任的表述，这样更加具有亲和力，更加能够贴近现实生活。
 

    酒店市场营销是一门基本的商业学科，它对酒店的成功运作所起的巨大作用已被人们广泛认可。成功的酒店营销会带来优质的产品、满意的顾客和更大的酒店利润。
    在21世纪，伟大的成功只会降临那些令人敬畏的酒店市场商人,而杰亚伯拉罕就是真正理解这一点的为数不多的几位财智之士之一 。
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