要了解酒店VI设计系统问题真正发生的症结所在，以及订立解决酒店VI设计问题的方案与方针，首先，需能正确地掌握该星级酒店VI设计系统的整体情况，如有必要，应与下属一同研究，以便充分地认识与掌握该事件，然后，再转移至下一步骤。

汇集完各资料与事实后，接着是做整理与分类，舍弃无用者而留有利用价值者，换言之，乃是决定所收集资料的价值。在一般情况下，其解决方案的选择不应仅只一种，同时，值得注意的是，过去的经验也不可忽略，反而应多加注意，应选自过去最具成功率的解决方案，以作为今日的参考标准，希望能选择出一种最理想的解决方案。如果该酒店VI设计系统问题的出现毫无前例可循时，须先考虑对有关人员以及整体所带来的影响。