其次,赛捷积极参与经销商的招聘过程,确立了赛捷软件全国顶级销售代表特征集,设计了帮助经销商找到优秀销售代表的测试,和经销商一起面试,降低招错人的概率。

    比如,汽车公司应该给车行的销售代表送去新车的模型玩具,还有显示这车扫过蜿蜒的山路卷起千堆落叶的日历,诸如此类的东西。但是,汽车公司还应给这车行的服务人员、机械师、前台接待和秘书送这些礼物,他们对于你的车的形象、质量体验、销售收入也都有影响力。

    我的儿子是个学生,有一次他要用银行卡买汽油,他先查了一下账户余额,他不知道查余额要收1.5美元,结果账户余额就变成是负的50美分了，银行还收透支费39美元,透支每天还要收取费用7美元。想象一下,10天之后他收到银行对账单,发现余额一下子变成了-100美元时,是多么惊讶和愤怒。银行一方面不觉得有必要及时通知他余额为负；一方面却给他发了个电邮推销信用卡。他决定这辈子都不跟这种银行打交道了,还是继续用信用合作社和网上券商的账户,他同时决定向他吝啬的父亲再要点钱并未想过找一份标识设计的兼职工作。

    优质服务与标识设计才会创造客户忠诚度。前面我也提到,你下机后,航空公司是不管你的死活的,那么你在飞机上时,他们会照顾你吗?