我这儿讲的不仅是那愚蠢的游泳衣(有看到船带降落伞的吗?)。有一次暴风雪,西北航空公司把乘客囚困在机舱内达七个小时之久,用滑梯让乘客撤离是要花钱的,这个我明白,但是西北航空公司竟然趁火打劫,向饥饿的囚徒收取垄断价格的餐食饮料费,乘客忍无可忍,群起反抗,将餐食饮料分抢一空。这个我就不明白了,为什么花几百万美元做广告,然后却冒着负面宣传、恶劣影响的风险去多赚几百美元?西北航空公司并不是特例,越来越多的空中冲突事件被认为是公共文明退步的表现,在某种程度上这也许是航空公司公共文明退步的表现吧?