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CRT Group Design(hk) Co.LTD. 人和时代集团(香港)有限公司
如何具备品牌策划思维?
Post by hotelvi, 2014-3-14, Views:如何具备品牌策划思维?
一旦你具备了品牌策划者思维,接下来就该让你的品牌策划者角色大放异彩了。你确定目标,并加以实践。你想象自己正在展现着品牌策划者素质。现在,你已经可以成为一名酒店品牌策划者了。每一天,你所做的每一件事都要像个品牌策划领导者 。
品牌策划者力是一个积极的过程。你必须把自己视为一名酒店品牌策划者,具备品牌策划者思维,突出品牌策划者行为。
每天保持良好的形象,包括适当的装扮、嘴边时常挂着微笑、表达清晰、对他人感兴趣,以及尊重所有人。
如果相信自己的愿景与使命,品牌策划者起来会相对容易。
由你来树立良好典范。
努力工作以赢得他人信任,通过更努力的工作来维持这种信任。
如果大家信任你,在背后支持你,他们就会服从你的领导者,如果你表现出对他们的支持,通过这种方法可以建立信任。
大家喜欢围绕在积极地人身边,因此你要始终展现出积极地酒店品牌策划者素质。
大家喜欢与热情的人接触。因此你要每天都保持很高的热情和勇于拼搏的态度。
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Tags: 品牌策划
怎样倾听并发现对方的需求?
Post by hotelvi, 2014-3-13, Views:怎样倾听并发现对方的需求?
问题可分为封闭式和开放式。封闭式问题只需要回答“是” “否”或简短的答案。它们对控制谈话非常有效。但你需要简短回答来澄清信息时,或当你只需要明确的“是”或“否”时,可使用一般疑问句,而开放式问题则需要内容较长的答案。当你需要了解信息或让对方说话的时候,可以使用特殊疑问句。
为鼓励想法或感受,可尝试以下问题:
您认为,哪些人想要……?
关于……,您是怎么想的?
为什么这很重要?
为获取更多信息,可以尝试一下问题:
您什么时候……?
您会在哪里……?
您怎样……?
为弄清信息,可以尝试以下问题:
这是否会……?
您是否会用它来……?
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Tags: 酒店营销
与人谈话时,如何表现热情的态度去欣赏?
Post by hotelvi, 2014-3-13, Views:与人谈话时,如何表现热情的态度去欣赏?
在沟通中,你对他人做出的反应会促进或抑制交流。当同事兴奋地向你提出一个酒店VI设计想法时,如果你只是无所谓或心不在焉地给出答复,那么你向同事发送的是什么信息?请注意自己的应对方式,以积极的态度来回答对方的问题。
在酒店VI设计者讲话的时候,点头以表示你对酒店VI设计谈话内容很感兴趣。
面部表情要与谈话者的内容保持一致,让对方知道你在跟随他的谈话节奏。
尽量让自己的回答迎合对方的情绪。如果对方很伤心,回答的时候尽量用体贴关心的语调。如果对方很兴奋,则报以微笑,表示你对于这种热情的态度很欣赏。
做出积极的回应,鼓励对方发言。
如果你有不同意见,那么一定要对事不对人,说明自己对这件事情的感受。
尽量避免使用“但是”。当对方听到“这主意不错,但是……”时情绪立刻就会低落。用“那么”来代替“但是”,更好地让对方来理解你的意思。“这主意不错。那么我希望你能贯彻执行。”
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Tags: 酒店VI设计
如何可以跨越任何障碍,有效沟通?
Post by hotelvi, 2014-3-12, Views:如何可以跨越任何障碍,有效沟通?
有效沟通可以跨越任何障碍。你需要不断的提醒自己,在保持沟通顺畅的过程中会有一直遭遇各种障碍。当你发出信息时,可能会接收到消极反馈,也可能接收不到任何反馈。试问一下自己,有没有在交流的时候闯过红灯。
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语言就好比沟通的红灯。你可能无意中使用信息接受者所不能理解的术语、行话、公司条款、缩写词或俚语。
口音也有可能会成为沟通的红灯。你的发音方式可能会让对方感到迷惑。
精神不集中也是沟通的红灯。当你在倾听的时候,大脑每分钟所处理的词汇多于说话者所描述的词汇。因此,在倾听的时候,你的大脑很容易处于停顿状态。如果你的思维离开了正在说话的人,就可能会误解对方真正的意图。

Tags: 品牌策划
如何时机的掌握有效重要沟通?
Post by hotelvi, 2014-3-12, Views: 如何时机的掌握有效重要沟通?
一个巴掌拍不响,沟通总是需要至少两个人。在酒店营销当中,信息沟通可能上至行政管理体系,下至普通员工,平级之间,公司内外,甚至小道消息的传播。沟通可以是正式的,也可以十分随意。酒店营销上下级之间的沟通通常比平级之间更加正式。小道消息通常最具毁灭性,它会肆无忌惮地蔓延开来,随着传播时间愈长,愈发绘声绘色。
沟通可以是面对面的进行的,也可以通过电话、电子邮件等方式。而面对面沟通非常有效,因为它可以捕捉到对方的体态语言,根据对方来调整自己的沟通方式。如果你把注意力集中在谈话内容上的话,电话沟通也十分有效。只要再点击发送键之前,仔细检查并润色所要说的内容,电子邮件也是有效的。
无论使用哪种交流方式,都要记住沟通总是至少涉及两个人的。

Tags: 酒店营销
客户的满意度,需要采取哪些具体步骤?
Post by hotelvi, 2014-3-11, Views:客户的满意度,需要采取哪些具体步骤?
使命声明是目的地,计划就是方向。接下来,你需要标出前往目的地方向的具体路线。设定目标非常重要。如果没有具体的地图,可能也会走错方向。
目标是朝目的地方向前进的具体步骤。想要达到98%的客户满意度,你需要采取哪些具体的步骤?你的计划是这样写的,我竭尽全力了解自己的VI设计工作与VI设计公司。你的目标应包括实现这一点所需要的步骤。
写下目标之后,区分这些目标的优先次序。
设定将会帮助你实现使命的目标。
将宏大的长期目标标细分成按部就班的短期目标,以便于管理。
从能够帮助你实现目标的直接负责人那里获取信息。
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Tags: VI设计公司
如何自我补充能量?
Post by hotelvi, 2014-3-11, Views:如何自我补充能量?
让品牌策划者在一天之中始终干劲十足,精力充沛。食物是身体的能量来源,良好的饮食对维持稳定的能量至关重要。锻炼能够提升你的能量。睡眠能够帮助你恢复能量。吃健康的食物、加强锻炼以及足够的睡眠是维持高能量的关键。
早餐是一天中最重要的。
你的身体不仅在早上需要补充能量,而且在一整天都需要摄取健康营养的食物。
日常饮食里应该包括全麦食品、含蛋白质的食品、水果、蔬菜、以及低脂或脱脂乳制品。
即使工作忙碌,也应该保证饮食营养。抽空吃片水果、一块全麦松饼、一瓶酸奶或一把坚果……
均衡、适量且多样地摄取充足的营养十分关键。
控制脂肪和糖份的摄入量。
每天有规律的锻炼。
把车停得离办公室远一点,然后步行上班。
放弃电梯,该走楼梯。
如果开始感觉昏昏欲睡,那么就起身做做伸展运动,来回走一走,或者尝试着深呼吸,从而使精力充沛。
只要每天保持饮食健康、加强锻炼以及睡眠充足,压力和紧张感就会降低,心理就会更健康。
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Tags: 品牌策划
学会怎样有效地保护他人情绪?
Post by hotelvi, 2014-3-10, Views:学会怎样有效地保护他人情绪?
当你养成实话实说,行为规范的习惯之后,生活就会变得相对简单。如果说实话,你就无需记住你曾经说过的谎言。谎言终究会被戳穿,也许它不会被立刻发现,但真相总会有水落石出的那一天。如果大家发现你不诚实,就不会再信任你。
永远都要诚实。
如果说实话可能会伤害某人,保持缄默也许是上策。这是你并没有撒谎,而是在保护某人的情绪。
为所应为。三思而后行,确定自己的行为既合理又合乎道德。
说到做到,做一个让人信赖的人。
有的放矢,一诺千金。
千万不要挖苦竞争对手,这会让你颜面扫地。
有关产品、服务与政策的信息一定要属实,不要做出误导性的主张。
对自己的行为负责。如果犯了错误,要挺身而出,勇于担任。敢于对自己的行为负责,就会赢得大家的尊重。
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Tags: 酒店营销
如何跟踪客户的满意度?
Post by hotelvi, 2014-3-10, Views:如何跟踪客户的满意度?
当然,你无需对每一位客户进行跟踪,但在有些情况下,还是应当进行适当的跟踪。如果客户对VI设计公司有意见,就像罗宾逊夫人那样,那么跟踪不仅是适合的行为,而且应该是标准程序。
跟踪能够确保客户知道如何使用新产品。
跟踪能够了解客户在购买产品之前是否存在很多问题。
跟踪能够了解客户对自己商定的解决方案是否还存有疑惑。
跟踪并对客户的大宗购买表示感谢。
跟踪并告知客户关于新产品上市或即将打折的消息。
如果客户对VI设计公司感到不满,应对客户进行跟踪。在找到问题的最佳解决方案之后,跟踪并直至确保客户满意为止。
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Tags: VI设计公司
怎样才能拥有很好的人际交往能力?
Post by hotelvi, 2014-3-8, Views:怎样才能拥有很好的人际交往能力?
面对对方的谎言,能够假装没有发现对方谎言而装出相信的样子的人,有很好的人际交往能力。在于自己重视的人交往时,即使明知道是谎言也不去追问“你说的是假的吧”,这才是与自己重视的人长久交往的诀窍。
所谓的客套话其实也可以说是善意的谎言的一种吧?
“您一直都那么漂亮,那么年轻!”即使是像这样很容易就被看穿的谎言,回答说“是吗?好高兴啊”不是很好吗?如果回答说:“又说这种话,心里跟本就没这么想吧?真不知道是出于什么目的才说这种话的。”对话一下子被中断了,难以继续展开。
这种人其实很吃亏的。有时候不妨享受一下别人的恭维。不能享受别人恭维的人,也不能好好与人相处。
有的谎言里包含了鼓励人的意义。
“某标识设计者你一定能行的。在这里的所有人中你是最棒的。不可能输给任何人的!”这样的话即使客观的看来不能说是事实,但是如果你相信,干干劲就会油然而生,甚至可能会超水平发挥自己的标识设计能力。即使是为了标识设计者,也是相信谎言比较好吧。
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Tags: 标识设计

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