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如何时机的掌握有效重要沟通？

 如何时机的掌握有效重要沟通？

       一个巴掌拍不响，沟通总是需要至少两个人。在酒店营销当中，信息沟通可能上至行政管理体系，下至普通员工，平级之间，公司内外，甚至小道消息的传播。沟通可以是正式的，也可以十分随意。酒店营销上下级之间的沟通通常比平级之间更加正式。小道消息通常最具毁灭性，它会肆无忌惮地蔓延开来，随着传播时间愈长，愈发绘声绘色。

       沟通可以是面对面的进行的，也可以通过电话、电子邮件等方式。而面对面沟通非常有效，因为它可以捕捉到对方的体态语言，根据对方来调整自己的沟通方式。如果你把注意力集中在谈话内容上的话，电话沟通也十分有效。只要再点击发送键之前，仔细检查并润色所要说的内容，电子邮件也是有效的。

      无论使用哪种交流方式，都要记住沟通总是至少涉及两个人的。

      交流包括信息的发送者和接受者。只有发出和接受的信息相同，才说明沟通顺畅。

      语言是沟通的一个重要成分，但是伴随语言的非语言信息也同样重要。换言之，有效沟通是全方位的。

      讲话的方式与时机对理解至关重要。如果对方并没有全神贯注的倾听时，他很可能没听到你所说的或理解的不够到位。

      无论你多么善于沟通，请记住，对方会根据自己的经验与心态打断你的谈话。

 你有一个项目要分配给同事苏珊。你把这个项目拿到她的办公桌前，但是，当你向她解释这个项目的时候，你发现她正在处理客户订单。当你告诉苏珊最终期限就是明天时，她看你的眼神明显地表示她不愿意接手这个项目，她从你的手中一把抓过这个项目，把它丢到一堆文件当中。

  再分配任何项目之前，观察一下自己的同事。如果你发现这个人看上去郁郁寡欢或疲惫不堪，那么先等他把手头上的工作解决完了以后再给她分配其他工作。记住，时机的掌握对有效沟通至关重要。

 

 

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