如何向好的品牌策划方向转变？

       生活中充满了改变。没有什么事是一成不变的。当你学会面对改变，完成整个过程后，你就会发现再次面对改变时，自己更加从容不迫。学会自助，这样才能帮助别人。

沟通

       清楚地将变革的前景、目标以及基本的原则告诉大家。时刻做好准备、仔细听、多问问题。将别人的意见和反馈融入到变革中。努力做到明确、公正、客观。

帮助

       找机会帮助别人完成转变的过程。告诉别人你想提供帮助。如果你不能马上提供帮助，约定一个具体的时间。提供的帮助尽量超出别人的要求。

预料

       如果事情看着不对，就多听听看看。建立早期预警机制来帮助你早早发现问题。在它变成大麻烦之前解决掉。回顾你各个目标的品牌策划工作计划，问问自己改变的过程中什么有可能出现问题？建立应急预案以避免出现危机。和你的同事讨论这些问题。把你能想出来的每种假设情况都找出应对方案。

不断提供最好的酒店营销方案！

       即便领导们花了很多时间来和员工一起工作，他们也知道这些交流不一定能够让整个部门顺利下去。不管是首次还是第一百次出方案，员工们都有可能搞砸。

       作为酒店营销客服，你也可能面临相同的考验。即使你花了很长时间来学习如何做好自己的酒店营销工作，你总有需要快速解决方案，快速学习工具，或者态度调整的时候，来巩固以前所接受的训练。

如何找出创新的酒店营销方法？

       成功的导演都知道如果想不断的收到狂热的追捧，必须时刻提高演员的演技，同时提高自己的导演水平。鲍勃通过执导演出，不断成长、不断提高，同时他也在提高演员的演技。通过艰难的起步阶段，作为导演，鲍勃学会了和演员们在演出的过程中进行有效地沟通。他与演员们一起排练，知道他们为开幕做好准备。他积极主动的面对变化，同时做好应急方案。他促进了演员间形成团队精神和同志友谊。他是不断观察整个演出的现场导演，能够提供准确的反馈。他召开会议和演员沟通，在解决冲突时也努力做到完美。通过长时间的公演，今晚是最后一次演出，你们都准备好了要庆祝。鲍勃感谢大家一直以来的优异表现，这才是为什么演出能持续这么长时间的原因。“我不想让任何人因为演出要结束了而觉得难过。相反的，我希望你们每个人都能够继续挑战自我，改进自己的演技同时帮助别人改进。找机会成长。谁知道呢？也许你们将来都有可能成为我的导演。那样我会很高兴在和大家合作。现在，让我们来庆祝吧！”

把寻找快乐当成每天的目标！

       生活就是冒险。为什么不让冒险变得快乐起来？当你在培养自己的感恩心态时，把寻找快乐作为每天的目标。不管是和你的客户打交道还是和你的同事、家人以及朋友打交道，找机会让大家快乐起来。可以从放低自己的姿态开始。如果自视太高，那么当你发现事情有误时，就会丢掉感恩心态。当然，生活中也不可能让你时时都感到快乐。同样，有些时候也不适合刻意去作乐。生活中虽然有顺心的事，但是可以微笑着去面对。你知道最终你还会再次欢笑，快乐起来。把寻找快乐当成每天的目标，你会发现世界其实比你想的更有趣。

       如果你能够享受工作，那么你工作起来就会更加高效。

       即使你已经做这份品牌策划工作很长时间了，也要把每天都看成是新品牌策划工作的第一天。

       你最擅长和最喜欢的品牌策划工作是什么？想办法多做那些自己喜欢的品牌策划工作。

       你业余时间最喜欢和最擅长做的是什么？想办法把它和你的品牌策划工作融合在一起。

       每天找点可乐的事，哪怕只是笑笑。学会自嘲，但千万不要嘲笑别人。

找出最好的方法来应对遇见的情况？

       冲突不会自行消失，必须有人对问题负责，并积极的解决。解决冲突还有另外一个因素——时间。当你意识到有冲突产生时，你没有太多的时间等着看会产生什么结果。当问题形成时，你必须马上解决。积极观察，积极沟通，这样才能在问题出现前就预知问题。采用这样的方法，你就可以在问题没有爆发前就将解决掉。

      让你的品牌策划团队成员、同事以及朋友在有问题发生时务必告诉你。

      在启动任何项目和计划前，准备一套应急方案。留心所有可能发生的问题，时刻准备实施应急方案。

      在行动前，回顾以前的项目和计划，分析发生了哪些问题，以及时如何解决的。

      注意到问题后，就要勇敢去面对。永远不要让冲突演变成为无法控制的局面。

      解决问题之前，要花时间思考。

      找出最好的解决方法。如果只是两个人之间的冲突，解决的时候，你就没有必要把品牌策划团队的所有成员都拉扯进来。

寻求更多的酒店营销信息！

       冲突的根源一般都是误解，所以将顺畅的沟通最为解决冲突的关键就不难理解了。你已经领悟了顺畅沟通的原则。在解决冲突时，倾听很重要，注意非语言的酒店营销信息、提问题要机智、回答之前要考虑周全，选择措辞要小心，表达你对相关人员的重视以及增加自己的鼓励性词汇。

       试图解决冲突前，要仔细倾听。别人在介绍冲突的情况时，不要打断。听听各方的观点。

       询问一些相关的问题，加深你对冲突的理解。询问时，不要用结论性的言辞。记住，你的目的是寻求更多的酒店营销信息。

       当你觉得已经获得足够的酒店营销信息可以开是解决冲突时，不要着急，说话前先思考一下。计划一下你该怎么说。

       机智灵活的选择自己的言辞和语气。确保自己的语气适合你所说的内容。记住，作为调解人，你希望双方得出一个妥协的方案。

       要不断的传达出这样的酒店营销信息，就是你重视冲突双方。最好的表达方法就是对他们的境况表示同情和理解。

酒店高质量的品牌策划服务！

       鲍勃给大家开过会后，你和其他演员都干劲十足。鲍勃的积极评价让大家心里暖暖的，你们所有人在每晚的演出中都竭尽所能。今晚的演出之后，鲍勃把大家留下来开会。你很奇怪又有什么事发生？“感谢大家能留下来开会。我注意到你们的表演发生了一点点变化，所以我想和大家讨论一下。”听起来不像什么好事，你想。“过去几晚，在演出第一幕那段吵架的戏时，那几句需要喊出来的台词声调太高了，很难听出你在说什么。”声调高了？你用一种自卫的语气无声地重复了一遍。“我们在演长戏时，有时候你感觉自己的表演水平很稳定，可实际上呢，你的一点小变化都会影响到整个演出。我也曾经碰到过这种情况，所以我有一个建议可能管用。”也许我的声调真的高了？你想。他说的也有道理。“是呀，鲍勃，仔细想了想，我知道你在说什么了。我一直想让自己的声音足够响亮，当我开始吵嚷的时候，我的声调确实高了。”鲍勃点点头，“我还注意到，你的声调高了以后，你说话的速度也加快了。我想如果你的台词说慢点，声调就能降下来了。明天演出之前先练习一下。这肯定对你有所帮助，我就是这么做的。”这个主意不错，你不禁暗自点头。“感谢你的建议。回家我就开始练习。”

掌握如何扮演好酒店客服角色？

 现在你的酒店营销工作应该是示范正确的行为。你掌握了很多如何扮演好酒店营销客服这个角色的知识。在对酒店营销工作进行监督时，留心你的同事在做什么，不论正确的行为还是错误的行为都要记录下来，并且激励你的团队。作为客服明星，你的表现始终优异是非常重要的。

       走路要有走路的样子。

       说话要有说话的样子。

       不要期望别人做你都不想做的事。

       将客户服务作为你的头等大事。对你重要，对你重要，你的同事才会重视。

       你的同事需要看到的是，你将自己的客户作为最重要的资产。

       不要嘲笑或攻击客户。你的行为会成为别人的“榜样”。

       千万不要自满。想办法不断地提高你的服务质量。

       牢记你的同事就是你公司内部的客户。你期待他们怎么对待公司的客户，你就如何对待他们。

怎样制定酒店营销计划并设定目标！

       为同事纠错是值得称颂的。公开对话常常可以扫清障碍，打开走向卓越的大门。但是你如何保证事情是在不断地改进的？这就需要你进行下一步，共同制定改进计划。为了方便你们理解，可以把改进计划看成一个目标单。你和同事会共同确定改进的具体目标。

在制定计划之前，确保你的同事自己愿意提高。如果你的同事对这个计划不买账，那该计划就没有任何意义了。

制定纠正改进计划需要合作。如果你的同事不愿担起责任去实现目标，那么那些目标永远是你的，而不是他的。

开始之前，告诉你的同事你要做什么，以及为什么制定改进计划很重要。

制定计划时，将以下细节包含在需要改进的方面：

谁对行动负责。

该采取什么行动。

行为方式什么时候能够改进，什么时候结束。

在哪里完成这些行为。

如何完成这些行为。

目标达成后，承认并奖励他所取得的成绩。

以怎样的方式激励你的团队？

       你知道怎样做好品牌策划、引导、控制以及怎样鼓励团队在开会时积极参加讨论，但你知道如何结束品牌策划会议吗？如果就那么让品牌策划会议顺其自然结束，你无疑会失去你的影响力。。如果你采用强硬措施来结束会议，那么你在品牌策划会议上取得的一切积极地成果都会蒙上阴影。遵循以下几点，那么在会议结束时，你的团队成员都会感觉充满激情。

       策划会议时，要计划好怎么结束。把结束时间也写在议程里，品牌策划会议开始时分发给大家。确保大家知道留给总结讨论时间的长度。

       以乐观积极的方式讨论所达成的共识。

       即使没有完成你所有的目标，也要为所完成的议题感谢你的团队。

       回顾个人和团队要承担的责任，以及将要采取的行动。就每个议题的完成日期达成共识。

       如果可行，回顾下次开会前需要完成的事情。

       感谢团队的参与。在结束前说些激励大家的话语。“大家干得不错，找到了解决方法。”