如果有实物样品的话,那当然没问题;如果没有的话,比较有效的做法是用模型来替代,或是通过使用幻灯片里的照片来帮助听众理解物体的大小。

    我的儿子是个学生,有一次他要用银行卡买汽油,他先查了一下账户余额,他不知道查余额要收1.5美元,结果账户余额就变成是负的50美分了，银行还收透支费39美元,透支每天还要收取费用7美元。想象一下,10天之后他收到银行对账单,发现余额一下子变成了-100美元时,是多么惊讶和愤怒。银行一方面不觉得有必要及时通知他余额为负；一方面却给他发了个电邮推销信用卡。他决定这辈子都不跟这种银行打交道了,还是继续用信用合作社和网上券商的账户,他同时决定向他吝啬的父亲再要点钱并未想过找一份标识设计的兼职工作。

    优质服务与标识设计才会创造客户忠诚度。前面我也提到,你下机后,航空公司是不管你的死活的,那么你在飞机上时,他们会照顾你吗?

    此前，我把沃尔玛和凯马特分别描述成是中产阶级的平价店和穷人的平价店，其实这两家店的产品和价格也许差不多，但是，相比于沃尔玛，凯马特的低价格信号更多更强，而沃尔玛的实际价格也是低的，但是传达的价格信号是中等价位的。
价格实际是低的，但是看着不低，这招可能对你管用。
价格尾数
    在西方国家，最常见的价格尾数是9，不过，在东亚，8也很常见。中国香港的餐馆，标识设计的菜牌上价格40%以上都是以8结尾。8不是价格信号，而是质量信号，8代表的是发财好运。我在中国做过一个实验，有1250名妇女参加，成为受试者，很大部分受试者发现尾数是5、8、9的价格更能让人接受，最糟糕的尾数是1。比如，有个药品，62%的受试者愿意支付31美分，而有73%的受试者愿意支付35美分。
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    当然，有些狡猾的酒店商家会把高价格和低价格的信号组合在一起，不仅仅是那些房产租买中介所，还有那些信用卡公司，初始利率低得惊人，只有6.99%，后来就悄悄上升到18.99%了。不过，因为一般来讲，低价格的卖家会用低价格的信号，高价格的卖家会用高价格的信号，所以理性的消费者还是可以根据价格信号来判断价格的高低的。
低价格信号对买方管用，所以对卖方也管用
    还有一些商家把低价格和高价格信号组合起来，如果高价格信号能够优化酒店客户体验，给客户提供增值，如果你是要靠回头客和口碑宣传发展你的业务，那么这一招效果十分显著。Zea Rotisserie & Grill和Semolinas就是两个很好的例子，这两家连锁餐馆表面上看起来奢华昂贵，实际上价位中等。
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评判酒店的标识设计与酒店广告的最佳人选是你的潜在客户。
一向警惕能干的《财富》杂志这次失察了，那作者显然是被互联网、新经济什么的迷了心窍，他写道：
    的确，如此大规模的活动（sweeping，词根sweep本义为“扫”。——译者注）一般需要准备14个月，而卡维德公司在90天内即全面展开(“sweeping”这词用得好，语带双关，歪打正着，一个未经测试的广告秋风‘扫’落叶，把整个公司扫地出门去也)。但仅仅有金钱和时间，还是不能保证这么个大胆创新的战略获得成功。卡维德公司的首席执行官罗伯特•诺灵(Robert Knowling)先生深如这个道理，他一再强调，这4000万美元可不是用来做试验的。
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    我曾向一个管理股票基金的朋友建议，应该建立一个卖空基金，专拣做荒唐愚蠢广告的公司，卖空它们的股票，包赚不赔。不是说标识设计与广告是决定一个酒店和公司成败的唯一因素，而是说广告是为数不多的一个窗口，通过它我们可以看出高级主管们的水平。我的那位朋友要是听从了我的建议，他肯定可以从这家公司大赚一票。
    前面那个场景到底有何不妥呢?谁最没有能力评估广告的有效性呢?答案很简单：(1)公司内部的人；(2)制作广告的人。再问，评估卡维德公司广告的都有些什么人呢?这就对路了。
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    影响医药行业销售收入的一大原因是病人过早停服药物。一半的病人在1年之内停服降胆固醇的他汀，70%的病人2年内停服。如果我们研究一下如何帮助病人长期服药，如何养成每日服药的好习惯，那么不仅可以挽救现在因为没有长期服药而早死的人的生命，也能帮到医药行业。现在这个原因导致的销售收入损失不下几十亿美元。直到最近，我才看到医药行业开始对于这类研究问题表示出一定的兴趣。医药行业在这方面的失败倒不是因为恶意、无能或者对病人的漠不关心，只是因为这个行业一贯只关注厂内的事情，出了厂门就不关它事了。它们只关注产品的标识设计和产品的生产，而不是市场和市场营销，所以就形成了只关注公司内部而不关心公司外部的习惯。
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市场营销中，小办法可以解决大问题，但是你必须得做个有心人。
人是一袋化学品吗
    医药行业也有相似的传统，对于非产品的属性关注十分有限，比如品牌名称、产品形状、尺寸大小、颜色，等等。原因并不是这些属性不重要。药的疗效很大程度上取决于病人是否相信这个药有疗效，而对于非产品的属性的关注可以大大提高人们的相信程度。但是医药行业只关注研发，它们的研发只关注产品的标识设计和生产工艺。
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美国著名命名专家贝茨利奇曾强调过三点：
A.名称要重复简单、易记。
B.名称要有意义，有趣，能引发联。
C.最难的一点——名称要能激动人心。
    好的名称首先要简练、爽朗、易读、易记并且要生动形象化，同时要很好地体现酒店产品的特质。说白了，名称要由单纯的字，通过联想转化为有声、有形的生命体。如索尼(Sony)在英语中有声音、歌唱的意思，体现了公司产品的特色。而可口可乐、柯达、奔驰、吉利、微软、惠普、耐克等这些知名品牌的名称都极具个性和形象化。
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