服务质量则是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。举个例子来说，一个酒店的服务最大可以为100%，而这个酒店在某一次的服务是50%，那就是说这个酒店这一次满足顾客的服务达到的程度为中等，客户的评价只能是满意。由此可见，服务质量好并不能达到顾客最理想的结果，只能满足顾客满意的最低服务标准。这一点是服务质量与服务品质之间最大的差别。服务品质没有最低限度，它是酒店服务人员对酒店的顾客无私奉献的具体要求，尽酒店的最大努力，向顾客提供最完美的服务。
        此外，一个酒店的服务要求消费者参与到服务过程中，与酒店员工进行面对面的交流，之后才能按照自己在服务中的感受评价服务质量。也就是说，服务品质是服务质量的一个衡量标准，二者联系密切，相互影响。
        从以上对比说明中可以看出，服务质量和服务品质是不可以划等号的，它们都有各自的追求和标准，也有自身发展的动力。但无论是服务质量还是服务品质，都需要酒店标识设计公司设计的酒店付出更多更优质的服务，这也是一个酒店生存和发展的关键所在。
        第三节  平凡员工的不平凡品质
        在酒店中，总有那么一群人，他们默默奉献，用努力和汗水来体现自己的价值。他们不怕苦不怕累，坚持做好自己的本职工作，把顾客的事情当作自己的事情，真正把酒店当作自己的家，那么酒店的服务质量和服务品质就会更好，酒店的声誉就会提高。