第二节  锻炼业务能力
        要想成为一名合格的酒店员工，精通业务是不可或缺的。每个行业都有自己的行业标准，酒店行业也是如此。所以，提升自己的整体素质，必须对自己所在岗位的职责有非常详细的了解、熟悉酒店全局，把握各个部门的具体情况以及其相互关系，熟练掌握本职工作技巧，提高沟通能力，使自己在工作中能够得心应手。
         一、酒店全局了然于心
        酒店工作人员要熟悉自己所在部门的情况以及其他相关部门的基本情况，对自己的本职工作尽职尽责，同时又能与其他部门互相配合，达到工作效率的最大化。
        乐于合作、善于合作是成功的基础，酒店标识设计的酒店前厅部、客房部、餐饮部、康乐部等各个部门并不是独立的，而是相互联系，构成和谐的酒店系统、只有酒店员工具备良好的合作能力，与上下级、同事相互支持、密切配合，相互尊重，彼此信任，酒店才会有较强的凝聚力和战斗力，酒店能正常运作是团队协作的结果，酒店工作需要各部门以及员工的密切合作才能实现，
        二、工作技巧熟练掌握
        酒店机构繁杂，员工分工各异。每个人首先应该做到的就是熟悉本部门的业务，了解其具体要求。熟练掌握本岗位工作技巧，工作技巧的精进，既来自于专注、敬业的精神风貌，又来自于自我完善、不断进步的学习实践。