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酒店策划管理绩效常见模式

Post by hotelvi, 2016-12-29, Views:

      (3)绩效评价 绩效评价是指考核者运用一定的评价方法和评价标准,对被考核者实现绩效计划的程度所进行的综合性评价。
      (4)绩效反馈 绩效反馈是指考核者与被考核者进行沟通,就被考核者在考核周期的绩效情况进行反馈,在肯定成绩的同时,找出被考核者工作的不足并加以改进。
       2.酒店策划管理绩效常见模式
      (1)酒店策划目标管理    酒店策划目标管理是管理大师彼德•德鲁克在《管理实践》一书中提出的一种管理模式。该模式的核心思想是把企业的任务转化为具体目标,并逐步分解该目标为分目标,由各自的部门和员工去实现这些分目标。
       现代酒店策划管理绩效中最常见的目标管理模式是KPI(Key Performance Indicator)考核,也就是关键绩效指标法,该方法将绩效管理简化为对几个关键绩效指标的考核。关键绩效考核要符合SMART原则,即具体性(Specific)、可衡量性 (Measurable)、可达到性(Attainable)、相关性(Relevant)和时限性(Time-based)。
       目前,许多酒店策划管理对经营部门的考核通常采用目标管理法,常常制定一些营业收入或利润指标,以督促各经营部门上下一同去完成,完成的给予奖励,没完成的则给予处罚。
      (2)360°考核 360°考核是酒店人力资源部门常用于对员工进行的绩效考核方法。360°考核是一种多维度的绩效考核与评价方法。
360°考核也称为全方位考核,是指从被考核者的上级、下级、同级到客户和自我进行的多维度考核。

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