他们相信一个消费者要不就“属于”自己的品牌，或是竞争对手，不然就是随价格而转换拥护者。这种思考模式太过简单化，而无法产生出对品牌成长最有效的酒店VI设计策略。
    购买商品或服务的频率是一个很好的的指标，用此来说明品牌忠诚度的相对性而不是绝对性。
 

    在这一类的商品中，消费者会将购买行为分布于他们可以接受的几种品牌上─—这些商品一般称之为“品牌选项”或是“考虑群组”。
    经过一年时间，高利润购买者在一些特定的品类上，购买多达6种的品牌，而很少有人将50%以上的购买行动放置于单一品牌上。
    因此，在差异化行销上，忠诚度应被考虑为有轻重的光谱。行销人员的目标是将自己的品牌引介到消费者的“品牌选项”中，然后建立该品牌的“顾客占有率”。