当7-Eleven把市场开拓出来之后，别人一时赶不上来，它就具有了优势。
    优势并不是一个企业本身就一定能具备的。在发展策略上，还牵涉到地区的优势。譬如亚洲太平洋地区或东亚地区，相对于欧洲地区或北美地区，事实上还涉及国家的竞争优势、产业的优势。
    这表示企业在运用趋势去选择策略时，已经跨越了单纯的行销层面，因为这必须是企业从其整体运作中去创造出来的，对消费者的价值也是从整体上去创造的。
 

    跨越企业营销功能的策略运作
    台湾地区银行界这几年的发展可为一例。多年前，我第一次到美商花旗银行开户时，惊讶地发现存款可不用存折。
    虽然现在这种服务已相当普遍，但那时我一时还很难接受。不过没多久，我就发现它所创造的这种服务对消费者太有帮助了，因为很多人到银行办事时常常会忘了带存折或图章。