法约尔是一位工程师，担任一家大型煤矿公司的经理，他通过研究总结出了管理的一些基本原则。他认为管理者的基本角色是控制者和整合者，利用组织的所有规章、结构和传统，并将其结合在一起共同工作。我们今天应用的不少基本管理理论，首次出现均在法约尔的14条管理原则中。
   古典管理学派，主要关注生产力，强调满足员工的经济需要(多劳多得)和生理需要(合理安排，不过分劳累)，但忽视了员工受尊重和受认可的社会需要。虽然今天，人们在VI设计酒店的操作标准以及管理职能中仍在使用某些古典学派的管理观点，但对于员工工作满意度的需要以及人的因素对提供优质服务产品的巨大作用都有了很多新的认识和做法。
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