1.鼓励顾客口碑营销

     酒店应加强对消费者的引导，鼓励顾客通过口碑营销的方式传播酒店品牌与VI系统的良好形象。具体采取的措施包括：顾客购买酒店产品或服务以后积极主动地与顾客进行沟通，了解顾客对酒店产品与服务的反馈意见以改进酒店产品；定期地拜访老顾客以了解其需求的变化；给予老顾客更多的优惠，例如更大的折扣；设立荣誉顾客，发放礼品或优惠劵等以巩固、提高老顾客对酒店品牌的忠诚，从而使其乐于担当“宣传员”向其他潜在消费者传播酒店VI系统与品牌信息。