顾客通过遥控器按键上的一个“晚安”按钮，可以减弱房间灯光、关闭窗帘并激活门外“请勿打扰”的牌子；可以自定义灯光强度、温度和歌曲，让它们在早晨提供叫醒服务；可以利用无线键盘，使酒店的电视成为顾客的计算机，顾客可以足不出户浏览喜欢的网站或查询邮件、处理文件等；酒店大厅配备有触屏式的交互信息板，顾客可以轻松查阅航班信息、旅游景点、新闻、天气、会议和日程活动等。这些计算机技术、网络技术、信息技术的应用，克服了酒店企业规模、地理位置等方面的差异，在传递信息、接收信息等方面将是个跳跃性的发展，酒店营销业必须充分利用这个良机。对此，世界旅游组织的专家曾经提出这样的忠告“准备上的失败就是准备失败”，值得酒店营销业深思。
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