《消费者权益保护法》第24条规定：经管者的格式合同、通知、声明、店堂告示等含有对消费者不公平、不合理的规定，或减轻、免除其损害消费者合法权益应出承担的民事责任的内容的，其内容无效。可见，本案中酒店免除自身责任的声明没有法律效力。
         寄存服务看似简単，却容易引发“上纲上线”的事件。以“复杂的”态度去分析它，是规避争议的前提；坚持“小处不可随便”的做法，显提高宾客认可度的必由之路。
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