最近有些专业的logo设计公司及小型设计公司的设计者，尤其是女设计者，很多对于自己设计的作品，无法提供给顾客一个满意的说明；偶尔也有几位回答得极透彻的，一问之下方知是客户派出来的职员。不管你人品多么好，多么能言善道，若不能记分回答顾客提出的问题，就不能算是一个真正的设计者，因为设计者是站在第一线，除了有说服客人的责任外，尤须为顾客解决疑难。过去曾有人办过一个生意人训练班，有一位学员曾毫无顾忌地说：“公司没有教我这一套。”这种观念是错误的。

要知道有关本身工作上的知识，并不只用于生意往来；无论是做什么事情，若不用自己的意志和坚持不懈的精神去努力学习，什么知识都不能成为自己的东西。如果以“时间不够”、“我太忙了”或“我很疲倦”做借口，就无法学到很多值得一学的东西了，那么又怎能创造新创意logo设计的人生幸福呢？尤其是标志设计者，其使命是让顾客获得利益或喜悦。

讲话是很神妙的，同样的一句话，有的说出来令人厌烦，有的则使人兴味浓厚。举个最好的例子来说吧！说滑稽相声的人，同样一个故事，也可以有开锣戏、二流戏、压轴好戏之差别；而同样是压轴戏，演者是新手或老伶工，他们的风趣就各有不同，这是由于这些说滑稽相声的人给予观众的临场感各异之故。在电视剧中也可以看出各人身段、功力、台风处理上的不同，凡此种种均不难发现其临场感的旨趣高下有分。喜剧家固然把重点摆在舞台技艺之上，表演时动作颇为夸张也是成功的要素，因为这种夸张能发生许多有趣之事，妙趣横生的泉源就非“临场感”莫属了。

我们分析经验丰富之设计者的谈话，跟说滑稽相声是没有两样的。与酒店合作生意，设计者也需要模仿他人讲话，要有种种安排、举动，也要选择话题，又要应用些许感情做基础，假如来了一位老经验的VI设计者，听他对于相关酒店VI设计方案的评语，或其使用设计之感想，由于生动真切的感觉，顾客心头仿佛自然浮现一套高级的酒店VI设计图。设计者谈到单调的风格设计或有关该设计部分之使用功效、次数、年限时，也会赋予其生命力；这种说话的技巧，不正和说相声有异曲同工之妙吗？早日学会这种说话艺术，对谈生意有极大裨益。

以下是一位经验丰富的推销员的话语：

“太太，你认为如何？……”（一面打开瓦斯炉开关）

“在这里反而会听见旁边冰箱的声音。”

“就是嘛！太太，您不妨仔细听听有没有烧瓦斯的声音？隔着这道墙，倒是听见隔壁的人在说话。”

每个人都有自我的意志和自尊心，但现实的社会中，并不全按照你的心意来做，也不一定能尊重你的自尊心。譬如听你不愿意听的话，或心里坚持不想向人道歉，而非道歉不可的时候；在这种情况下，要你去做与自己心意相违的事情，就会立刻产生反抗心理。但是很多场合中，理智告诉感情：绝不可把这种反抗的心意表现出来。也有些情形根本不需表示。有人说：“向人家道歉，其实也没什么啦！可是我偏偏就不愿意去做。”一边说着，一边耸他的肩头，或双手用力握在一块，这就是反抗心的一种发泄。通常顾客的反抗心大致以下列的形式表现于外：

1．不想接受你给他的名片。

2．不愿接受你提供的设计说明。

3．不管你怎么说：“请你看看这里。”顾客偏偏把视线移开，顾左右而言他。

4．当你在操作示范机器时，对方毫无反应。

5．生意人把身体凑过去，顾客反而缓缓后退。

6．在办公桌上放了很多文件及用具，就是不让你放机器说明书或小册子。

7．请顾客品尝食物时，顾客故意取出香烟来。

8．在生意人说明的当儿，故意从中打岔。

9．忽然自顾自地整理起店里的商品来。或者根本没有事情，却大声招呼其部属（或店员）前来。

10．用左右两手的手指合成三角形摆在办公桌上（请注意这是顾客自信的表现）。