某品牌酒店标识牌设计方案实施之后，需加以追踪检讨，如一切均进展得非常顺利，当然最好不过，但如有一些小毛病、小问题存在，则需再度观察整体，研究检讨毛病所在，以资改进。此追踪工作并非在实施期限完了后才开始，在实施解决方案的同时，就应着手进行追踪检讨工作，一直到圆满地解决问题位置。同时，如委任予他人从事者，则需锲而不舍地监督进展的状况。

如能顺利地解决麻烦，泽旁人对你的评价自不可同日而语。比如，因你的解决而获得利益者将会赶集得涕泗纵横；上司对你也会跨木箱看，或许由于他的推荐而使你的升官梦想成真；又假如你是自己经营生意，那么，来往的业者、银行、客户、邻居、亲戚对你的评价也会提升许多。如此一来，领导者也非你莫属了。

不论是位处一国之尊的总统，或者处于创业阶段的品牌酒店标识设计者，其履行职务的基本能力，主要在“沟通”一项!因为，在委任他人处理事物时是否能顺利实现目标的关键，完全在于“沟通”工具的利钝。换言之，如具备高超的沟通能力，自可轻易委托他人办事且轻松地实现目标，反之则不行。所以，品牌酒店标识设计者有80%~90%的时间是用于思索、指示、决定、设计中。

对于有关计算、经营、财务或高尔夫球运动等，许多人愿意花时间去学习，但是一提到“沟通”，则往往嗤之已鼻，且采取多此一举的排斥态度！其实“沟通”尤其存在的价值，非但不应轻视反而加以重视，因为，许多事情的成功关键，全视沟通能力的高低。精于沟通的最重要前提，乃是将自己的想法正确无误地传达给对方。然后此标准并不易达到，人往往因为语言贫乏而找不到适当的词汇用来表达心中的感受与看法。

要进行沟通，可通过两种方式来进行：一为口头交谈方式，二为书写方式。本章将讨论有关沟通的基本原理，以及一对一交谈时的注意事项。