正如玩过家家的5岁孩子一样，缺乏市场营销知识的经理人不知道自己知之甚少。所以，他们自认为，市场营销没有知识可言。市场营销工作的结果，不管是好是坏，总能归结到一系列的原因上去。就算是一个无知的市场营销经理也能很容易地掩盖事实，自欺欺人，这个事实就是，他根本不知道自己在做什么。
    相反，当牙医或者会计出错时，比如钻牙器钻穿了你的脸颊、账做不平了，人们能一眼就看出来，太显而易见了。市场营销的这种模棱两可的特点太令人遗憾了，正如我们将会看到的那样，酒店品牌策划与市场营销中是有错误答案的。

    然而，当公司招聘负责市场营销的副总裁时，往往先是根据简历挑选，然后有社会学学位的人力资源经理面试，然后工程师出身的首席执行官再面试。然后你的公共关系公司对外宣布，“X公司新上任的市场营销副总裁经历丰富，阅历广泛，曾就职于多家著名企业，涉猎很多行业本。”而同时这位新上任的相貌堂堂的副总裁正沾沾自喜，俗话说，“当居民倾城出动，赶你出城时，你一定要跑在队伍的最前头，这样看起来好像是城民游行欢送你呢。”这位总裁可能正是这个跑在最前头“被欢送”的人。
    多年来，我和很多公司打过交道，但只有一家酒店公司在准备聘任新市场预测营销经理前先请我考一个这个候选人。当然，考试不是完美的，不过市场营销中的一切都不是完美的，其实人生也是一样，人生不如意十之八九。