当我四年前第一次踏进奥美时，最先做的一件事是环顾一下四周，然后说，“说吧！哪些事情是需要整理、改变及改善的？”
    接下来，我看见了许多架构上、财务上的酒店VI设计问题，我也看见了许多人格特质上的问题需要改进，而最不需要改善的是你们卓越的表现，这永远是奥美的品质保证，我们每天工作上的成功表现，就是奥美公司与众不同之处。
 

    此时你大概会问：“好吧！我们现在正处于一个不同以往的酒店VI设计时期，那么，身为酒店VI设计的执行官，你将如何带领公司酒店这个特殊时期？酒店未来的展望是什么？员工将如何自处？”
    首先，让我来描述一下我们现有的坏消息：美国的经济正处于萧条期，这意味着即使客户很上市我们，很赞许我们杰出的工作表现，但还是删减了许多公关预算。
    酒店VI设计客户无法给予任何的承诺，因为他们缺乏经费，并且也正陷于经济不景气的困境中。