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VI传播的重要方式与人际传播的特征有哪些？

Post by hotelvi, 2013-3-25, Views:

人际传播是指人与人之间的一种直接信息沟通的交流活动。这种交流主要通过语言来完成，但也可以通过非语言的方式来进行，如动作、手势、表情、信号（包括文字和符号）等。人际传播是人类社会最为古老的营销方式。消费者的口碑宣传是饭店集团免费的活广告，消费者是最容易接受亲朋好友或意见领袖推荐的饭店品牌。据研究显示，消费者对其他使用者介绍的品牌信息相信程度是广告宣传的18倍。因此，饭店的VI系统与人际传播的广告宣传、传销促进、公共关系并列成为饭店VI系统传播的重要方式之一。

人际传播的特征

1.简便易行，传播成本低

饭店通过广告，销售促进、公共关系等方式传播饭店品牌VI必须要投入大量的人力、物力。相比之下，人际传播则更为简单易行，它通过顾客之间面对面的信息交流而达到传播饭店VI系统与品牌的目的，饭店不需要向旅游者支付费用。因此，人际传播具有简便易行，传播成本低的特征。

2.传播方式灵活，可信度高

人际传播的主体是饭店的顾客，而饭店顾客来源十分广泛，来自各行各业、五湖四海，而其交友范围十分宽广，通过开会、工作、就会等各种形式都能实现信息在人际交往圈内的传播。因此，人际传播的方式是具有灵活多样的特点。同时，人们对于人际传播的信息信赖程度很高。因为商家传递的VI设计信息往往带有夸大宣传甚至含有虚假的成分，消费者对其带有防御和抵触心理。而通过亲朋好友或曾经接受过类似服务的其他旅游者传播的饭店VI设计系统信息，消费者则认为比较可信，易于接受。

3.传播信息量大，影响时间长

人际传播方式传播的饭店VI信息比较全面，顾客可以把自己亲身经历的饭店消费经历、感受、评价等各个方面的信息传播给潜在消费者，同时潜在消费者针对自己想知道或不清楚的信息可以及时地询问，从而起到了及时反馈的作用。因此，人际传播不受资金、时间等限制，可以向潜在顾客传播大量的信息。同时，潜在消费者在接收到人际传播信息以后，就容易在心中建立其对饭店VI系统的好感，在以后的购买决策中就会形成倾向性购买。因此，人际传播对消费者影响的持续时间比较长。

4.传播速度慢，覆盖面较小

由于人际传播是面对面、一对一式传播，因此相对于广告传播、销售促进及公共关系来说，人际传播的传播速度很慢，信息覆盖的范围也相对较小。这不利于饭店VI系统传播的效率。因此，人际传播必须和广告传播、销售促进及公共关系等其他传播方式综合运用才能收到最佳效果。

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